Analisi di Matteo & Team

AEP: Errore Carta in Lista Bloccata Bancaria - Diagnostica e Risoluzione

Risoluzione errore 'Carta in lista bloccata' su sistemi AEP in ambito Parking & Mobility. Diagnostica, prevenzione e sicurezza secondo normativa italiana.

Raccomandazione Tecnica:

In caso di problemi persistenti, provare ad effettuare una transazione offline (se supportata dal terminale) per verificare il corretto funzionamento del lettore di carte e l'integrità del sistema di pagamento locale. Verificare la corretta impostazione della priorità di traffico del POS sul router per garantire una comunicazione stabile con il gateway bancario.

Cosa Osservare:

L'errore "Carta in lista bloccata bancaria" si manifesta con un messaggio a display sul terminale di pagamento AEP, l'impossibilità di completare la transazione e, potenzialmente, un codice di errore specifico nei log del sistema centrale. Potrebbe essere accompagnato da un LED rosso lampeggiante sul lettore di carte.

Perché Accade:

Carta effettivamente presente nella lista nera della banca.
Problemi di connettività di rete tra il terminale AEP e il gateway bancario.
Errore temporaneo del server bancario durante la verifica della carta.
Corruzione dei dati della lista nera locale (DGFE).
Problemi di configurazione del terminale AEP (es. errato indirizzo IP del gateway).
Manomissione del lettore di carte o tentativi di frode.

Contesto Tecnico:

I sistemi di pagamento AEP comunicano con i gateway bancari tramite protocolli di rete sicuri (es. TLS). L'errore può derivare da una mancata comunicazione con la banca, da un problema di validazione della carta (es. inserita in una blacklist), o da un errore interno del terminale. Il sistema verifica la validità della carta tramite interrogazioni al server bancario, gestendo liste di carte bloccate localmente (DGFE) o da remoto.

Precauzioni Critiche:

Prestare attenzione alla sicurezza dei dati delle carte di credito. Assicurarsi che il terminale AEP sia conforme agli standard PCI DSS. Proteggere fisicamente il terminale da manomissioni e furti. Gestire le chiavi di cifratura in modo sicuro e conforme alle normative vigenti (Sigillo Fiscale).

Azione Raccomandata:

1

Verificare la connessione di rete del terminale AEP (ping verso il gateway bancario).
2

Controllare i log del sistema centrale per individuare eventuali errori di comunicazione con la banca.
3

Aggiornare la lista nera locale (DGFE) tramite l'apposito software di gestione AEP.
4

Contattare l'assistenza bancaria per verificare lo stato della carta e l'eventuale presenza in liste di blocco.
5

Riavviare il terminale AEP per eliminare eventuali errori temporanei.
6

Verificare che il terminale AEP sia configurato correttamente con i parametri di rete e del gateway bancario (tramite interfaccia di configurazione).
7

Effettuare un test con una carta di credito diversa per escludere un problema specifico della carta.

Prevenzione:

Aggiornamenti regolari del software del terminale AEP e della lista nera locale (DGFE).
Monitoraggio costante della connettività di rete.
Implementazione di un sistema di backup dei dati del terminale.
Formazione del personale sull'utilizzo corretto del terminale e sulla gestione degli errori.
Ispezioni periodiche del lettore di carte per verificare l'integrità fisica e prevenire manomissioni.

Domande Frequenti

•Come aggiornare la lista DGFE su un terminale AEP?

Utilizzare il software di gestione AEP fornito dal produttore, seguendo le istruzioni specifiche per l'aggiornamento della DGFE. Assicurarsi di avere le credenziali corrette e una connessione di rete stabile.

•Quali sono i requisiti PCI DSS per un terminale di pagamento AEP?

I requisiti PCI DSS variano a seconda del livello di conformità. In generale, è necessario proteggere i dati delle carte di credito in transito e a riposo, implementare controlli di accesso, monitorare la sicurezza del sistema e eseguire scansioni di vulnerabilità periodiche.

•Cosa fare in caso di sospetta manomissione del terminale AEP?

Interrompere immediatamente l'utilizzo del terminale, segnalare l'incidente alle autorità competenti e contattare l'assistenza tecnica AEP per una verifica approfondita. Non tentare di riparare il terminale da soli.

Domande correlate

Caricamento domande correlate...

← Torna alla lista

Matteo & Team

Matteo leads the technical research department at SOS Cassa. Together with a team of systems analysts, he specializes in translating complex payment system error codes into clear, actionable diagnostic steps to minimize downtime for Italian businesses.