AEP: Smartwatch Non Rilevato sul Terminale POS

Panoramica Tecnica:

L'architettura dei sistemi di pagamento coinvolge la comunicazione NFC tra smartwatch e terminale POS. Il segnale NFC opera a 13.56 MHz e deve superare eventuali schermature. L'energia necessaria per la transazione viene fornita dal terminale. Profili di assorbimento energetico inadeguati o disturbi elettromagnetici possono compromettere la comunicazione. Verificare integrità del circuito di antenna NFC.

Raccomandazione Tecnica:

Testare lo smartwatch con un altro terminale POS (se disponibile) per isolare il problema. Verificare la compatibilità del protocollo NFC tramite apposite applicazioni di diagnostica NFC (disponibili su smartphone).

Sintomi:

Mancata risposta del terminale AEP all'appoggio dello smartwatch. Nessun segnale acustico di conferma, nessun dato transato visualizzato sul display. Assenza di registrazione dell'evento nei log del sistema gestionale. Eventuale comparsa di messaggi di errore generici (es. "Errore di comunicazione") o LED rosso lampeggiante sul lettore NFC.

Cause Comuni:

Interferenze elettromagnetiche da dispositivi vicini (es. smartphone, antenne Wi-Fi).
Livello di carica insufficiente dello smartwatch.
Incompatibilità del protocollo NFC tra smartwatch e terminale (versione NFC obsoleta).
Danni fisici all'antenna NFC dello smartwatch o del terminale.
Problemi software lato smartwatch (driver NFC corrotti, impostazioni errate).
Sbalzi di tensione della rete elettrica Enel che danneggiano la circuiteria interna del terminale.

Precauzioni Critiche:

Proteggere i dati delle transazioni e le chiavi di cifratura. Verificare l'integrità del sigillo fiscale del terminale POS. Segnalare immediatamente qualsiasi tentativo di manomissione alle autorità competenti. Effettuare backup regolari della configurazione del sistema di pagamento.

Soluzione:

1

Verificare il livello di carica dello smartwatch.
2

Assicurarsi che l'NFC sia abilitato nelle impostazioni dello smartwatch.
3

Riavviare sia lo smartwatch che il terminale POS.
4

Aggiornare il software dello smartwatch all'ultima versione disponibile.
5

Verificare l'integrità fisica dell'antenna NFC del terminale (assenza di danni visibili). Usare un lettore NFC esterno per testare il terminale.
6

Allontanare eventuali fonti di interferenza elettromagnetica.
7

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico AEP per una diagnosi approfondita e un eventuale aggiornamento del firmware del terminale.

Cura Preventiva:

Eseguire regolarmente test di funzionalità del lettore NFC.
Verificare periodicamente la presenza di aggiornamenti software per il terminale POS e lo smartwatch.
Assicurarsi che l'area intorno al terminale sia libera da fonti di interferenza elettromagnetica.
Implementare un sistema di alimentazione di backup (UPS) per proteggere il terminale da sbalzi di tensione.
Pulire regolarmente la superficie del lettore NFC con un panno antistatico.

Panoramica Tecnica:

Raccomandazione Tecnica:

Sintomi:

Cause Comuni:

Precauzioni Critiche:

Soluzione:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come posso verificare se il terminale POS supporta l'ultima versione del protocollo NFC?

•Quali sono i segnali di un tentativo di manomissione del terminale POS?

•Come posso migliorare la sicurezza del mio sistema di pagamento?

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Matteo & Team

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