AEP Validatrice: Servizio Limitato Durante le Ore... | soscassa.org

Suggerimento Pro:

Se il problema si verifica solo durante le ore notturne, verificare se la validatrice utilizza una configurazione specifica per il risparmio energetico che disattiva alcune funzionalità. Disabilitare temporaneamente tale configurazione per verificare se risolve il problema.

Perché Accade:

Configurazione errata delle restrizioni orarie nel sistema centrale.
Problemi di sincronizzazione dell'orologio di sistema (NTP).
Bug nel firmware della validatrice.
Interruzione della connessione dati con il server centrale (problemi di rete).
Guasto del sensore di luminosità ambientale (se presente).
Tentativi di frode o manomissione che attivano misure di sicurezza.

Sintomi:

La validatrice AEP visualizza il messaggio "Servizio limitato" sul display durante le ore notturne. Nessun LED di errore specifico attivo. Transazioni rifiutate. Log di sistema indicano restrizioni orarie configurate.

Contesto Tecnico:

Architettura basata su protocollo seriale RS485 per la comunicazione con il sistema centrale. Profilo di consumo energetico variabile a seconda dell'attività (lettura carte, stampa ticket). Logica hardware gestita da firmware proprietario con configurazione oraria tramite interfaccia web.

Precauzioni Critiche:

Prestare attenzione alla privacy dei dati dei clienti. Proteggere le chiavi di cifratura utilizzate per la comunicazione con il server centrale. Assicurarsi che la validatrice sia dotata di un sigillo fiscale integro per prevenire la manomissione.

Soluzione:

1

Verificare la configurazione delle restrizioni orarie nel sistema centrale (server di gestione).
2

Sincronizzare l'orologio di sistema della validatrice con un server NTP affidabile.
3

Aggiornare il firmware della validatrice all'ultima versione disponibile dal produttore (AEP).
4

Testare la connessione di rete tra la validatrice e il server centrale (ping, traceroute).
5

Controllare il sensore di luminosità ambientale (se presente) e sostituirlo se difettoso.
6

Esaminare i log di sistema per individuare eventuali tentativi di frode o manomissione.
7

Eseguire un reset di fabbrica della validatrice (solo se necessario e dopo aver salvato la configurazione corrente).

Consigli di Manutenzione:

Eseguire regolarmente la manutenzione preventiva (pulizia, inspection visiva).
Monitorare i log di sistema per individuare anomalie.
Mantenere aggiornato il firmware della validatrice.
Verificare periodicamente la sincronizzazione dell'orologio di sistema.
Implementare misure di sicurezza fisica per proteggere la validatrice dalla manomissione.

AEP Validatrice: Servizio Limitato Durante le Ore Notturne

Suggerimento Pro:

Perché Accade:

Sintomi:

Contesto Tecnico:

Precauzioni Critiche:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come verifico la connessione di rete della validatrice?

•Dove trovo l'ultima versione del firmware per la validatrice AEP?

•Come accedo al pannello di controllo della validatrice per verificare le impostazioni orarie?

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Matteo & Team

Suggerimento Pro:

Perché Accade:

Sintomi:

Contesto Tecnico:

Precauzioni Critiche:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione: