Altro MyKey: Diagnosi Luce Blu e Rossa Alternata

Raccomandazione Tecnica:

Provare la sequenza di reset forzato (se disponibile nel manuale del produttore). In alternativa, verificare la presenza di eventuali ponticelli di configurazione hardware sul lettore che potrebbero influenzare il comportamento del LED.

Contesto Tecnico:

L'architettura prevede una comunicazione seriale RS485 tra il lettore MyKey e la scheda madre della vending machine. L'alimentazione è a 24V DC. Il lettore gestisce transazioni MDB. L'integrità del segnale è influenzata dalla lunghezza del cavo e da eventuali interferenze elettromagnetiche.

Possibili Cause:

Alimentazione insufficiente (tensione inferiore a 22V DC).
Cablaggio RS485 danneggiato o connessioni allentate.
Corruzione del firmware del lettore.
Interferenze elettromagnetiche esterne.
Errore di comunicazione con la scheda madre della vending machine.
Problemi con il modulo DGFE (se presente).

Sintomi Osservati:

Il lettore MyKey presenta un'alternanza di luce blu e rossa. Nessun messaggio a display. Il sistema di telemetria non segnala errori specifici, ma registra un'interruzione delle transazioni.

Avvisi Importanti:

Prestare attenzione alla gestione delle chiavi di cifratura utilizzate per proteggere i dati delle transazioni. Assicurarsi che il lettore sia protetto contro la manomissione fisica (es. sigillo fiscale). Rispettare le normative sulla privacy dei dati (GDPR).

Riparazione Passo-Passo:

1

Verificare la tensione di alimentazione del lettore con un multimetro (deve essere compresa tra 22V e 26V DC).
2

Ispezionare il cablaggio RS485 per eventuali danni o connessioni allentate. Utilizzare un tester di continuità per verificare l'integrità dei fili.
3

Tentare un riavvio del lettore scollegando e ricollegando l'alimentazione.
4

Se il problema persiste, provare a reinstallare il firmware del lettore utilizzando il software fornito dal produttore.
5

Verificare la compatibilità della configurazione MDB del lettore con la vending machine.
6

Escludere interferenze elettromagnetiche allontanando il lettore da fonti di disturbo (es. alimentatori switching).
7

Se presente, verificare lo stato del modulo DGFE e controllare i log di sistema.

Cura Preventiva:

Eseguire controlli periodici del cablaggio e delle connessioni
Verificare regolarmente la tensione di alimentazione
Mantenere aggiornato il firmware del lettore
Pulire periodicamente il lettore da polvere e sporcizia
Proteggere il lettore da sbalzi di tensione con un UPS
Implementare un sistema di monitoraggio remoto per rilevare tempestivamente anomalie

Raccomandazione Tecnica:

Contesto Tecnico:

Possibili Cause:

Sintomi Osservati:

Avvisi Importanti:

Riparazione Passo-Passo:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come verifico la compatibilità MDB?

•Dove trovo l'ultima versione del firmware?

•Come proteggo il lettore da sbalzi di tensione?

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Matteo & Team

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Contesto Tecnico:

Possibili Cause:

Sintomi Osservati:

Avvisi Importanti:

Riparazione Passo-Passo:

Cura Preventiva: