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Analisi di Matteo & Team

CAME Connect: Diagnosi Stato Cancello Errato (Aperto/Chiuso)

Risoluzione problemi CAME Connect: cancello mostra stato errato. Diagnosi, soluzioni e prevenzione guasti. Automazione parcheggi e sistemi di controllo accessi.

Domande Frequenti

•Come verifico la corretta polarità dei fili del finecorsa?

Utilizzare un multimetro in modalità continuità. Il finecorsa NC (Normalmente Chiuso) deve presentare continuità quando il cancello è in posizione di riposo. Il finecorsa NO (Normalmente Aperto) deve presentare continuità quando il cancello è in posizione di fine corsa.

•Dove trovo l'ultima versione del firmware per il gateway CAME Connect?

L'ultima versione del firmware è disponibile sull'app CAME Setup o sul sito web CAME nella sezione di supporto del prodotto.

•Cosa faccio se non riesco a pingare un indirizzo IP pubblico dal gateway CAME Connect?

Verificare la configurazione IP del gateway (indirizzo IP, gateway predefinito, server DNS). Assicurarsi che il firewall non blocchi le comunicazioni in uscita. Controllare la connessione fisica del cavo Ethernet.

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Matteo & Team

Matteo leads the technical research department at SOS Cassa. Together with a team of systems analysts, he specializes in translating complex payment system error codes into clear, actionable diagnostic steps to minimize downtime for Italian businesses.

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Suggerimento Pro:

In caso di discrepanza temporanea dello stato, provare a forzare l'aggiornamento dello stato tramite l'app CAME Connect o l'interfaccia web. Se il problema è persistente, controllare la polarità dei fili del finecorsa NC/NO.

Sintomi:

Mancata corrispondenza tra lo stato fisico del cancello (aperto/chiuso) e l'indicazione nell'app CAME Connect o nel sistema di controllo accessi. Assenza di errori nel log centrale, ma discrepanza costante. LED sul quadro comando indicano stato corretto, ma l'app riporta l'opposto. Assenza di comunicazione di ritorno dello stato reale.

Perché Accade:

Cablaggio errato o danneggiato dei finecorsa/encoder.
Interferenze elettromagnetiche sul cavo RS485.
Firmware obsoleto del gateway CAME Connect.
Problemi di connettività internet (DNS, firewall).
Corruzione dei dati nella memoria del gateway.
Sbalzi di tensione sulla linea di alimentazione del quadro comando.

Contesto Tecnico:

Il sistema CAME Connect utilizza un protocollo proprietario su rete TCP/IP per comunicare lo stato del cancello. Il quadro comando legge lo stato tramite finecorsa o encoder rotativo e lo trasmette via BUS seriale (RS485 tipicamente) al gateway CAME Connect, che lo invia al server centrale via internet. L'integrità del segnale RS485, la corretta configurazione IP e la stabilità della connessione internet sono critiche.

Precauzioni Critiche:

Proteggere l'accesso all'interfaccia web del gateway CAME Connect con una password complessa. Abilitare l'autenticazione a due fattori se disponibile. Prestare attenzione alla privacy dei dati trasmessi dal sistema (es. orari di apertura/chiusura del cancello). Assicurarsi che il sistema sia conforme alle normative sulla privacy (GDPR).

Soluzione:

1

Verificare il cablaggio e l'integrità dei finecorsa/encoder con un multimetro in modalità continuità.
2

Controllare la tensione di alimentazione del quadro comando (230V AC) e del gateway CAME Connect (tipicamente 24V DC) con un multimetro. Verificare eventuali cadute di tensione.
3

Aggiornare il firmware del gateway CAME Connect all'ultima versione disponibile tramite l'app CAME Setup o l'interfaccia web.
4

Verificare la connettività internet del gateway CAME Connect tramite ping verso un indirizzo IP pubblico (es. 8.8.8.8) e la risoluzione DNS verso un nome di dominio (es. google.com). Utilizzare uno strumento di diagnostica di rete (es. Wireshark) se necessario.
5

Eseguire un reset di fabbrica del gateway CAME Connect tramite il pulsante di reset fisico. Riconfigurare le impostazioni di rete e il collegamento al quadro comando.
6

Verificare l'integrità del cavo RS485 con un tester di cavi seriali.
7

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico CAME per assistenza avanzata.

Consigli di Manutenzione:

Eseguire manutenzione periodica dei finecorsa/encoder (pulizia, lubrificazione).
Verificare regolarmente la tensione di alimentazione del quadro comando e del gateway.
Mantenere aggiornato il firmware del gateway CAME Connect.
Monitorare la connettività internet del gateway.
Proteggere il quadro comando e il gateway da sbalzi di tensione con un UPS.
Verificare annualmente l'integrità del cablaggio RS485.