Coges Engine: Diagnosi Mancata Gestione Bonus Ricarica -... | soscassa.org

Cause Comuni:

Errata configurazione del protocollo Executive lato DGFE.
Versione firmware obsoleta del Coges Engine che non supporta le nuove specifiche del bonus.
Problemi di comunicazione seriale (RS485) tra il lettore e il DGFE.
Dati corrotti nella memoria del DGFE relativi al profilo utente.
Interferenze elettromagnetiche che disturbano la comunicazione.
Sbalzi di tensione sulla linea di alimentazione che causano malfunzionamenti temporanei.

Raccomandazione Tecnica:

Eseguire una sequenza di reset forzato del lettore premendo contemporaneamente i tasti "+ e -" per 5 secondi. Questo può risolvere problemi temporanei di comunicazione.

Panoramica Tecnica:

L'architettura Coges Engine prevede la comunicazione tra il lettore di badge/chiave, il sistema di gestione del credito (DGFE) e il controller della vending machine. Il segnale di richiesta bonus deve essere correttamente propagato e validato. Un'interruzione in questo flusso causa il problema.

Sintomi:

Il sistema Coges Engine non elabora correttamente le transazioni relative al bonus ricarica in modalità Executive. Assenza di messaggi di errore specifici sul display, ma le transazioni vengono rifiutate o non registrate nel sistema di gestione.

Avvisi Importanti:

La manomissione del DGFE costituisce reato. Assicurarsi di operare nel rispetto delle normative fiscali vigenti. Prestare attenzione alla gestione delle chiavi di cifratura e alla protezione dei dati personali degli utenti. Sigillare adeguatamente il DGFE per prevenire accessi non autorizzati.

Azione Raccomandata:

1

Verificare la configurazione del protocollo Executive nel DGFE tramite l'interfaccia di programmazione dedicata.
2

Aggiornare il firmware del Coges Engine all'ultima versione disponibile dal sito ufficiale.
3

Controllare l'integrità del cablaggio RS485 e verificare la corretta terminazione della linea.
4

Effettuare un reset del DGFE alle impostazioni di fabbrica, previo backup dei dati.
5

Monitorare la tensione di alimentazione con un multimetro per rilevare eventuali fluttuazioni.
6

Verificare la presenza di fonti di interferenza elettromagnetica nelle vicinanze e schermare adeguatamente i cavi.
7

Testare la funzionalità con diverse card/chiavi per escludere problemi specifici del supporto.

Cura Preventiva:

Eseguire periodicamente la verifica dello stato del DGFE e l'integrità dei dati
Controllare la tensione di alimentazione e installare un UPS per proteggere da sbalzi di tensione
Effettuare pulizia periodica dei contatti del lettore di badge/chiave
Mantenere aggiornato il firmware del Coges Engine
Verificare la corretta configurazione del sistema dopo ogni intervento di manutenzione

Coges Engine: Diagnosi Mancata Gestione Bonus Ricarica

Cause Comuni:

Raccomandazione Tecnica:

Panoramica Tecnica:

Sintomi:

Avvisi Importanti:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come posso verificare la versione del firmware del Coges Engine?

•Quali sono i parametri di configurazione del protocollo Executive da controllare?

•Come posso effettuare un backup dei dati del DGFE?

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Matteo & Team

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