Coges Power.Cash: Errore Hopper - Diagnosi e Risoluzione... | soscassa.org

Perché Accade:

Sensore ottico sporco o danneggiato che rileva erroneamente un'ostruzione.
Cablaggio danneggiato o connessioni allentate tra la scheda madre e l'hopper (verifica connettore MDB).
Fluttuazioni di tensione che influenzano il funzionamento del motore dell'hopper (verificare con multimetro).
Problemi di comunicazione seriale (RS485) dovuti a interferenze elettromagnetiche.
Guasto meccanico interno all'hopper (es. motore bloccato, ingranaggi danneggiati).
Aggiornamento firmware incompleto o corrotto del Power.Cash.

Sintomi Osservati:

L'errore "Hopper" viene segnalato sul display del Power.Cash anche in assenza di inceppamenti meccanici. Possibili LED di stato lampeggianti sul modulo hopper. Assenza di erogazione monete e blocco delle transazioni. Nei log di sistema lato server si riscontra un timeout nella comunicazione con l'hopper.

Suggerimento Pro:

In caso di errore persistente, provare a eseguire una sequenza di reset forzato del Power.Cash scollegando l'alimentazione per almeno 30 secondi e ricollegandola successivamente. Verificare inoltre la corretta impostazione della porta seriale (RS485) nel menu di configurazione del dispositivo.

Panoramica Tecnica:

Il sistema Power.Cash gestisce l'erogazione delle monete tramite un hopper controllato da un microprocessore. La comunicazione avviene tipicamente tramite protocollo seriale (RS485 o MDB). Il sistema include sensori ottici per il conteggio e la verifica delle monete erogate. Il corretto funzionamento dipende dall'integrità del segnale, dall'alimentazione stabile e dalla calibrazione dei sensori.

Precauzioni Critiche:

Prestare attenzione alla privacy dei dati durante la manutenzione del Power.Cash. Non divulgare informazioni sensibili come le chiavi di cifratura. Assicurarsi che il sigillo fiscale sia integro e non manomesso. Proteggere fisicamente il dispositivo da furti e vandalismi.

Azione Raccomandata:

1

Ispezionare visivamente l'hopper per verificare la presenza di ostruzioni fisiche. Rimuovere eventuali monete incastrate.
2

Pulire i sensori ottici dell'hopper con aria compressa o un panno antistatico.
3

Verificare la tensione di alimentazione dell'hopper con un multimetro. Deve rientrare nei parametri specificati dal produttore.
4

Controllare l'integrità del cablaggio e delle connessioni tra la scheda madre e l'hopper. Reinserire i connettori assicurandosi che siano saldi.
5

Utilizzare il software di diagnostica Coges per eseguire un test dell'hopper e verificare la presenza di errori. Aggiornare il firmware se necessario.
6

Se il problema persiste, sostituire l'hopper con uno nuovo.
7

Verificare la configurazione MDB (Multi-Drop Bus) nel sistema di pagamento.

Consigli di Manutenzione:

Effettuare una manutenzione periodica dell'hopper, pulendo i sensori ottici e verificando l'integrità del cablaggio
Installare un UPS per proteggere il Power
Cash da sbalzi di tensione
Mantenere aggiornato il firmware del dispositivo
Verificare periodicamente lo stato del DGFE

Coges Power.Cash: Errore Hopper - Diagnosi e Risoluzione

Perché Accade:

Sintomi Osservati:

Suggerimento Pro:

Panoramica Tecnica:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Qual è la tensione nominale dell'hopper del Power.Cash?

•Come si accede al software di diagnostica Coges?

•Quali sono i rischi di non effettuare la manutenzione periodica dell'hopper?

Domande correlate

Matteo & Team

Perché Accade:

Sintomi Osservati:

Suggerimento Pro:

Panoramica Tecnica:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione: