Credit.Cash: Display Bianco dopo Blackout - Diagnosi e... | soscassa.org

Possibili Cause:

Sovratensione al riavvio del sistema.
Corruzione del firmware del display.
Guasto fisico del controller del display.
Danneggiamento del cavo di connessione (es. LVDS).
Incompatibilità del display con l'alimentatore in seguito al blackout.
Scarica elettrostatica (ESD) durante la manipolazione della cassa.

Sintomi:

Il display della cassa si presenta completamente bianco (assenza di pixel attivi) subito dopo un'interruzione di corrente. Nessun LED di stato attivo. Nessun errore riportato nel log del server (se presente). Assenza di comunicazione con il DGFE.

Contesto Tecnico:

L'alimentazione del display è gestita da un circuito dedicato che riceve alimentazione stabilizzata. Il blackout causa un'improvvisa interruzione e ripristino dell'alimentazione, potenzialmente danneggiando i componenti. La comunicazione tra la scheda madre e il display avviene tramite protocollo seriale (es. LVDS o eDP). La perdita di dati durante il blackout può corrompere la configurazione del display nella memoria interna.

Raccomandazione Tecnica:

Provare la sequenza di ripristino forzato: spegnere la cassa, scollegare l'alimentazione per 30 secondi, ricollegare e riaccendere. Questo spesso risolve problemi temporanei di alimentazione del display.

Precauzioni Critiche:

Proteggere i dati fiscali memorizzati nel DGFE. Eseguire regolarmente backup dei dati. Conservare in sicurezza le credenziali di accesso al sistema e al DGFE. Proteggere fisicamente la cassa da tentativi di manomissione. Verificare l'integrità del sigillo fiscale.

Azione Raccomandata:

1

Verificare la tensione di alimentazione del display con un multimetro. Assicurarsi che rientri nelle specifiche del produttore.
2

Controllare visivamente il cavo di connessione (LVDS o eDP) per eventuali danni. Sostituirlo se necessario.
3

Tentare un reset forzato del sistema. Consultare il manuale del produttore per la procedura specifica.
4

Se possibile, aggiornare il firmware del display all'ultima versione disponibile (tramite porta USB o seriale).
5

Verificare la connessione del DGFE e la corretta trasmissione dei dati fiscali dopo il ripristino.
6

In caso di alimentatore sospetto, sostituirlo con uno nuovo e certificato.
7

Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica del produttore per una diagnosi più approfondita.

Prevenzione:

Installare un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere la cassa da interruzioni di corrente e sovratensioni.
Eseguire controlli periodici dell'UPS (es. test della batteria) per garantirne il corretto funzionamento.
Evitare di maneggiare la cassa in ambienti con elevata umidità o rischio di scariche elettrostatiche.
Mantenere aggiornato il firmware del display e del sistema.
Verificare periodicamente l'integrità del DGFE e la corretta trasmissione dei dati all'Agenzia delle Entrate.

Credit.Cash: Display Bianco dopo Blackout - Diagnosi e Soluzioni

Possibili Cause:

Sintomi:

Contesto Tecnico:

Raccomandazione Tecnica:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Come posso verificare la corretta comunicazione con il DGFE dopo un blackout?

•Quali sono le specifiche tecniche consigliate per un UPS da utilizzare con la cassa Credit.Cash?

•Dove posso trovare l'ultima versione del firmware per il display della cassa Credit.Cash?

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Matteo & Team

Possibili Cause:

Sintomi:

Contesto Tecnico:

Raccomandazione Tecnica:

Precauzioni Critiche:

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