Credit.Cash: Pulsanti Cassa Bloccati - Diagnostica... | soscassa.org

Contesto Tecnico:

L'architettura del sistema include una CPU embedded che gestisce l'interfaccia utente (pulsanti), la comunicazione con il DGFE per la trasmissione dei corrispettivi all'Agenzia delle Entrate, e l'integrazione con il terminale POS (Nexi/Ingenico). I pulsanti sono collegati tramite una matrice di contatti che viene letta periodicamente. L'assorbimento di corrente della CPU aumenta durante l'utilizzo intensivo della cassa.

Possibili Cause:

Accumulo di sporcizia o residui (es. polvere, liquidi) all'interno dei meccanismi dei pulsanti.
Usura meccanica dei pulsanti dovuta all'uso frequente, specialmente nelle ore di punta.
Sbalzi di tensione sulla linea elettrica (230V AC) che possono danneggiare i circuiti interni, causando malfunzionamenti.
Umidità elevata, tipica di alcune zone d'Italia, che favorisce l'ossidazione dei contatti.
Difetto di fabbricazione nei pulsanti stessi.
Interferenze elettromagnetiche (EMI) da altri dispositivi nelle vicinanze (es. motori, alimentatori switching).

Raccomandazione Tecnica:

In caso di blocco frequente dei pulsanti, verificare la presenza di interferenze elettromagnetiche. Provare a spostare la cassa o ad allontanare altri dispositivi elettronici. In alternativa, utilizzare cavi schermati per ridurre le interferenze.

Sintomi:

I pulsanti fisici della cassa Credit.Cash presentano un movimento limitato o assente, impedendo l'inserimento di comandi. Nessun errore a display immediato; tuttavia, nei log di sistema lato server si riscontrano timeout di input e errori di comunicazione seriale (RS485/MDB) con il DGFE.

Avvisi Importanti:

• Do not use liquidi o detergenti aggressivi per pulire la cassa, in quanto potrebbero danneggiare i circuiti interni.
• Prestare attenzione alla sicurezza elettrica durante la manutenzione della cassa. Disconnettere sempre l'alimentazione prima di intervenire.
• Proteggere le chiavi di cifratura del DGFE e i dati dei clienti da accessi non autorizzati. Assicurarsi che il sigillo fiscale sia intatto.

Soluzione:

1

Disconnettere l'alimentazione principale della cassa per evitare cortocircuiti.
2

Utilizzare aria compressa per rimuovere polvere e detriti attorno ai pulsanti. Assicurarsi che la cassa sia in un ambiente ben ventilato.
3

Se i pulsanti rimangono bloccati, smontare il pannello frontale (se possibile, consultare il manuale tecnico) e ispezionare visivamente i meccanismi.
4

Pulire i contatti elettrici con un panno asciutto o un prodotto specifico per elettronica (non conduttivo).
5

Verificare la tensione di alimentazione con un multimetro; deve essere stabile a 230V AC. Controllare la presenza di un UPS per prevenire danni da sbalzi di tensione.
6

Testare la comunicazione seriale con il DGFE utilizzando il software di diagnostica fornito dal produttore. Assicurarsi che il DGFE sia correttamente configurato e online.
7

Se il problema persiste, sostituire i pulsanti difettosi con ricambi originali o compatibili.

Consigli di Manutenzione:

Pulizia regolare della cassa con un panno asciutto per rimuovere polvere e sporco.
inspection periodica dei pulsanti per verificare la presenza di usura o danni.
Installazione di un UPS per proteggere la cassa da sbalzi di tensione e interruzioni di corrente.
Verifica periodica del corretto funzionamento del DGFE e dell'invio dei corrispettivi all'Agenzia delle Entrate.
Mantenere l'area di lavoro asciutta e ben ventilata per prevenire l'ossidazione dei contatti.

Credit.Cash: Pulsanti Cassa Bloccati - Diagnostica Sistemi Fiscali

Contesto Tecnico:

Possibili Cause:

Raccomandazione Tecnica:

Sintomi:

Avvisi Importanti:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come posso verificare lo stato del DGFE?

•Qual è la procedura per sostituire i pulsanti?

•Come posso prevenire i sbalzi di tensione?

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Matteo & Team

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