Analisi di Matteo & Team

Custom: Errore Testina sollevata - Diagnosi e Soluzioni Rapide

Risolvi l'errore 'Testina sollevata' su stampanti Custom. Diagnosi rapida, soluzioni conformi per sistemi fiscali in ambito Retail e GDO.

Cause Comuni:

Ostruzione meccanica che impedisce il corretto movimento della testina (es. residui di carta, etichette).
Sensore di posizione sporco o danneggiato.
Connettore del sensore allentato o ossidato.
Cavo di collegamento tra testina e scheda madre danneggiato.
Errore firmware della stampante.
Sbalzi di tensione sulla linea di alimentazione.

Raccomandazione Tecnica:

Se l'errore si verifica dopo un cambio rotolo, verificare che il rotolo sia stato inserito correttamente e che il sensore di presenza carta non sia bloccato. Tentare una sequenza di auto-test (solitamente tenendo premuto un pulsante all'accensione) per escludere problemi hardware.

Contesto Tecnico:

Il sensore di posizione della testina di stampa (tipicamente un sensore ottico o induttivo) comunica con la scheda madre tramite protocollo seriale (UART). Un segnale errato o assente indica un problema meccanico, elettrico o logico. Il DGFE potrebbe registrare l'anomalia.

Riparazione Passo-Passo:

1

Spegnere e riaccendere la stampante. Verificare se l'errore persiste.
2

Ispezionare visivamente l'area della testina per individuare eventuali ostruzioni. Rimuovere delicatamente residui di carta o etichette.
3

Pulire il sensore di posizione della testina con un panno antistatico asciutto o aria compressa.
4

Verificare la connessione del sensore alla scheda madre. Reinserire i connettori e controllare l'integrità dei cavi.
5

Aggiornare il firmware della stampante all'ultima versione disponibile dal sito Custom S.p.A.
6

Eseguire un reset di fabbrica della stampante (consultare il manuale utente per la procedura specifica).
7

Se l'errore persiste, sostituire il sensore di posizione o la scheda madre.

Consigli di Manutenzione:

Eseguire regolarmente la pulizia della stampante secondo le istruzioni del produttore.
Utilizzare carta e materiali di consumo di alta qualità per ridurre il rischio di residui.
Verificare periodicamente la stabilità della linea di alimentazione e installare un UPS per proteggere la stampante da sbalzi di tensione.
Mantenere aggiornato il firmware della stampante.

Domande Frequenti

•Come resettare la stampante fiscale Custom?

La procedura di reset varia a seconda del modello. Consultare il manuale utente o contattare l'assistenza Custom.

•Dove trovo l'ultimo firmware per la mia stampante Custom?

Il firmware è disponibile sul sito web di Custom S.p.A. nella sezione download del prodotto specifico.

•Come posso pulire il sensore della testina di stampa?

Utilizzare un panno antistatico asciutto o aria compressa. Non utilizzare solventi o liquidi corrosivi.

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Matteo & Team

Matteo leads the technical research department at SOS Cassa. Together with a team of systems analysts, he specializes in translating complex payment system error codes into clear, actionable diagnostic steps to minimize downtime for Italian businesses.

Custom: Errore Testina sollevata - Diagnosi e Soluzioni Rapide

Cause Comuni:

Raccomandazione Tecnica:

Sintomi:

Contesto Tecnico:

Avvertenza di Sicurezza:

Riparazione Passo-Passo:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come resettare la stampante fiscale Custom?

•Dove trovo l'ultimo firmware per la mia stampante Custom?

•Come posso pulire il sensore della testina di stampa?

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