Custom Power.Cash: Errore 'Hardware Manomesso' Dopo... | soscassa.org

Panoramica Tecnica:

L'architettura interna della Power.Cash include sensori anti-manomissione collegati al DGFE. Questi sensori rilevano anomalie nell'integrità fisica del dispositivo. Il segnale da questi sensori (tipicamente un livello di tensione su un bus dati dedicato) viene costantemente monitorato. Un'interruzione o un corto circuito in questo circuito causa l'errore. La pulizia potrebbe aver inavvertitamente influenzato questo circuito o i suoi connettori.

Cosa Osservare:

La cassa Power.Cash visualizza un messaggio di errore persistente "Hardware manomesso" sul display principale. Il LED di stato DGFE lampeggia in rosso o arancione (a seconda della configurazione). Il sistema rifiuta la registrazione di nuove transazioni e l'invio dei corrispettivi all'Agenzia delle Entrate.

Raccomandazione Tecnica:

Tentare una sequenza di reset hardware tenendo premuto il pulsante di accensione per 30 secondi dopo aver scollegato l'alimentazione. Questo potrebbe resettare lo stato del sensore, ma è necessario poi verificare la corretta funzionalità del DGFE e l'invio dei corrispettivi.

Cause Comuni:

Scarica elettrostatica durante la pulizia che ha danneggiato un componente sensibile.
Distacco parziale o completo di un connettore interno durante la pulizia.
Infiltrazione di liquido (detergente) all'interno della cassa, causando corto circuiti.
Danneggiamento fisico di un sensore anti-manomissione (es. interruttore a levetta).
Corruzione del firmware DGFE a seguito di uno sbalzo di tensione durante la pulizia (spegnimento/accensione).
Guasto del sensore di temperatura interno, interpretato erroneamente come manomissione.

Avvertenza di Sicurezza:

La manomissione del DGFE è un reato punibile dalla legge. Qualsiasi tentativo di bypassare i sistemi di sicurezza può comportare sanzioni penali e amministrative. Prestare attenzione alla sicurezza fisica e logica dei dati fiscali.

Azione Raccomandata:

1

Spegnere completamente la cassa e scollegarla dalla rete elettrica.
2

Verificare visivamente l'integrità di tutti i connettori interni, specialmente quelli collegati al DGFE e ai sensori anti-manomissione. Reinserire connettori allentati.
3

Asciugare accuratamente qualsiasi traccia di liquido all'interno della cassa con aria compressa e alcool isopropilico.
4

Utilizzare un multimetro per verificare la continuità dei circuiti dei sensori anti-manomissione. Consultare lo schema elettrico fornito da Custom S.p.A.
5

Se possibile, collegare la cassa ad un UPS per stabilizzare la tensione di alimentazione durante il riavvio.
6

Aggiornare il firmware del DGFE all'ultima versione disponibile tramite il software di gestione Custom.
7

Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica di Custom S.p.A. per una diagnosi più approfondita e l'eventuale sostituzione del DGFE.

Cura Preventiva:

Utilizzare solo panni antistatici asciutti per la pulizia esterna della cassa.
Evitare l'uso di detergenti liquidi all'interno della cassa.
Programmare una manutenzione periodica da parte di un tecnico qualificato, inclusa la verifica dell'integrità dei sensori anti-manomissione.
Assicurarsi che the system elettrico del punto vendita sia a norma e dotato di protezioni contro sovratensioni e sbalzi di tensione.
Mantenere una copia di backup del firmware DGFE.

Custom Power.Cash: Errore 'Hardware Manomesso' Dopo Pulizia

Panoramica Tecnica:

Cosa Osservare:

Raccomandazione Tecnica:

Cause Comuni:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come posso verificare l'integrità del sigillo fiscale del DGFE?

•Quali sono le conseguenze di un errore persistente 'Hardware manomesso'?

•Come posso ottenere supporto tecnico specializzato per la Power.Cash?

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Matteo & Team

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Cause Comuni:

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