Custom Power.Gate: Errore V48 - Tensione Testina di... | soscassa.org

Perché Accade:

Guasto del regolatore di tensione sulla scheda madre del Power.Gate.
Cortocircuito nella testina di stampa stessa.
Interferenze elettromagnetiche (EMI) provenienti da alimentatori switching difettosi o cablaggi non schermati nelle vicinanze.
Sbalzi di tensione sulla linea di alimentazione AC (verificare l'UPS, se presente).
Firmware obsoleto con bug nella gestione della tensione della testina.
Accumulo di polvere o residui sulla testina che causano un falso contatto e una lettura errata della tensione.

Contesto Tecnico:

L'architettura del Power.Gate include un circuito di alimentazione dedicato alla testina di stampa termica. L'errore V48 indica una sovratensione su questo circuito, potenzialmente causata da un guasto nel driver della testina, nel regolatore di tensione, o da un'interferenza elettromagnetica (EMI). Il sistema di controllo monitora costantemente la tensione e blocca l'operazione per proteggere la testina.

Consiglio dell'Esperto:

In caso di errore V48 intermittente, verificare la corretta messa a terra dell'apparecchiatura e l'assenza di loop di massa. Provare a disabilitare temporaneamente la Lotteria degli Scontrini per escludere un conflitto software (e riattivarla immediatamente dopo il test).

Sintomi:

L'errore V48 (Print Head Voltage Too High) su Custom Power.Gate si manifesta con l'interruzione della stampa scontrini, blocco del sistema RT, LED di errore lampeggiante (pattern specifico da verificare nel manuale Custom), e messaggio di errore sul display del POS o nel software gestionale centralizzato.

Precauzioni Critiche:

Durante le operazioni di manutenzione, assicurarsi che il Power.Gate sia scollegato dall'alimentazione. Prestare attenzione alla gestione dei dati fiscali memorizzati nel DGFE e proteggere le chiavi di cifratura. Verificare l'integrità del sigillo fiscale per prevenire manomissioni.

Azione Raccomandata:

1

Verificare la tensione di alimentazione in ingresso al Power.Gate con un multimetro, assicurandosi che rientri nei parametri specificati (es. 230V AC ±10%).
2

Ispezionare visivamente la testina di stampa per eventuali danni fisici o accumuli di residui. Pulire delicatamente con un panno antistatico e alcool isopropilico.
3

Controllare la continuità della testina con un multimetro (a Power.Gate spento e scollegato) per escludere un cortocircuito interno.
4

Aggiornare il firmware del Power.Gate all'ultima versione disponibile dal sito Custom S.p.A.
5

Resettare il Power.Gate alle impostazioni di fabbrica (consultare il manuale per la procedura specifica).
6

Se possibile, testare il Power.Gate su una linea elettrica diversa per escludere problemi di alimentazione.
7

Se il problema persiste, sostituire la testina di stampa.

Prevenzione:

Implementare un programma di manutenzione preventiva che include: pulizia periodica della testina di stampa (ogni 3 mesi), verifica della tensione di alimentazione, aggiornamento regolare del firmware, e inspection dei cablaggi per individuare eventuali danni o usura
Verificare periodicamente lo stato della batteria dell'UPS (se presente)

Custom Power.Gate: Errore V48 - Tensione Testina di Stampa Eccessiva

Perché Accade:

Contesto Tecnico:

Consiglio dell'Esperto:

Sintomi:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Come posso resettare il DGFE del Custom Power.Gate?

•Quali sono i parametri di tensione corretti per la testina di stampa?

•Dove trovo l'ultimo firmware disponibile per il Power.Gate?

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Matteo & Team

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