Custom BTP-L: Diagnosi e Risoluzione Stampa Compressa -... | soscassa.org

Raccomandazione Tecnica:

Una possibile causa è l'errata impostazione del "Densità di Stampa" nel DGFE. Provare ad aumentarlo gradualmente until ottenere una stampa leggibile. In alternativa, eseguire un reset della stampante premendo e tenendo premuto il tasto feed durante l'accensione (consultare il manuale per la procedura specifica).

Sintomi:

La stampante fiscale Custom BTP-L produce scontrini con caratteri schiacciati verticalmente. Nessun errore riportato sul display del DGFE. Led frontale verde fisso. Problema riscontrato su diverse casse del punto vendita.

Perché Accade:

Usura della testina termica.
Problemi di alimentazione che influenzano la velocità del motore passo-passo.
Firmware corrotto o obsoleto.
Errata configurazione dei parametri di stampa nel DGFE.
Danneggiamento meccanico del rullo di trascinamento.
Sbalzi di tensione della rete elettrica (verificare con analizzatore di rete).

Come Funziona:

La stampa termica della BTP-L è controllata da un microcontrollore che gestisce la velocità di avanzamento del rullo e l'attivazione dei termistori sulla testina. Il DGFE comunica con la stampante tramite protocollo seriale proprietario. Un'errata calibrazione o un guasto hardware possono causare la compressione.

Precauzioni Critiche:

Non aprire la stampante quando è alimentata. Prestare attenzione durante la pulizia della testina termica per evitare di danneggiarla. Gestire con cura le chiavi di cifratura del DGFE per evitare violazioni della privacy. Assicurarsi che il sigillo fiscale sia intatto per garantire la conformità normativa.

Riparazione Passo-Passo:

1

Verificare la tensione di alimentazione della stampante con un multimetro. Dovrebbe essere stabile e rientrare nelle specifiche del produttore.
2

Eseguire un test di stampa diagnostica dal DGFE (se disponibile) per escludere problemi software.
3

Aggiornare il firmware della stampante all'ultima versione disponibile dal sito Custom.
4

Pulire la testina termica con alcool isopropilico e un panno morbido.
5

Controllare il rullo di trascinamento per eventuali danni o usura eccessiva. Sostituirlo se necessario.
6

Verificare le impostazioni di stampa nel DGFE, assicurandosi che i parametri siano corretti per la BTP-L.
7

Se il problema persiste, sostituire la testina termica.

Cura Preventiva:

Effettuare regolarmente la pulizia della testina termica.
Controllare periodicamente lo stato del rullo di trascinamento.
Verificare l'integrità dei cavi di alimentazione e di comunicazione.
Mantenere aggiornato il firmware della stampante e del DGFE.
Installare un UPS per proteggere la stampante da sbalzi di tensione.

Custom BTP-L: Diagnosi e Risoluzione Stampa Compressa

Raccomandazione Tecnica:

Sintomi:

Perché Accade:

Come Funziona:

Precauzioni Critiche:

Riparazione Passo-Passo:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•La stampante emette un codice di errore specifico?

•È stato eseguito un aggiornamento del software del DGFE di recente?

•La stampa risulta compressa solo in determinate aree dello scontrino?

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Matteo & Team

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