Custom FP80: Diagnosi LED Rosso Fisso - Errore Stampante... | soscassa.org

Suggerimento Pro:

Tentare una sequenza di reset forzato della stampante (consultare il manuale tecnico). In alcuni casi, un reset può risolvere problemi temporanei di comunicazione o firmware.

Sintomi Osservati:

La stampante fiscale Custom FP80 mostra un LED rosso fisso. Nessuna stampa di scontrini fiscali o di cortesia. Blocco totale del sistema RT. Nessun errore a display sul terminale POS collegato, ma la stampante non risponde ai comandi. Nei log del software gestionale si riscontrano errori di comunicazione seriale o timeout.

Contesto Tecnico:

La Custom FP80 è un elemento critico dell'ecosistema RT (Registratore Telematico). Il LED rosso indica un errore hardware o software grave. La comunicazione avviene tipicamente tramite RS232 o USB verso il terminale POS. Il DGFE (Dispositivo di Generazione Flusso Esterno) è responsabile della firma digitale dei corrispettivi. Un problema con il DGFE o con la sua comunicazione con la stampante può causare il blocco.

Cause Comuni:

Errore di comunicazione seriale (RS232/USB) tra POS e stampante.
DGFE non funzionante o non correttamente inizializzato.
Firmware corrotto o obsoleto della stampante.
Problemi di alimentazione (tensione instabile, alimentatore difettoso).
Errore interno alla taglierina o al meccanismo di stampa.
Eccessivo accumulo di polvere o sporcizia sui sensori ottici.

Avvertenza di Sicurezza:

Non tentare di aprire o riparare il DGFE. Qualsiasi manomissione può invalidare la conformità fiscale. Proteggere le chiavi di cifratura del DGFE. Segnalare immediatamente qualsiasi tentativo di manomissione fisica della stampante fiscale (sigillo fiscale).

Soluzione:

1

Verificare la connessione seriale (RS232/USB) tra il POS e la stampante. Controllare l'integrità del cavo e le impostazioni di comunicazione (baud rate, parità, bit di stop).
2

Controllare lo stato del DGFE tramite l'interfaccia del software gestionale. Verificare che sia correttamente inizializzato e che non ci siano errori.
3

Aggiornare il firmware della stampante all'ultima versione disponibile sul sito del produttore (Custom).
4

Verificare la tensione di alimentazione della stampante con un multimetro. Assicurarsi che sia stabile e rientri nelle specifiche del produttore. Controllare l'alimentatore.
5

Ispezionare visivamente il meccanismo di stampa e la taglierina. Rimuovere eventuali residui di carta o sporcizia. In caso di blocco meccanico, consultare il manuale tecnico.
6

Pulire i sensori ottici con aria compressa. Polvere o sporcizia possono interferire con il corretto funzionamento della stampante.
7

Se possibile, testare la stampante con un altro terminale POS o un PC per escludere problemi lato POS.

Consigli di Manutenzione:

Eseguire periodicamente la pulizia dei sensori ottici e del meccanismo di stampa
Verificare regolarmente lo stato del DGFE
Mantenere aggiornato il firmware della stampante
Utilizzare un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere la stampante da sbalzi di tensione
Pianificare la sostituzione preventiva della taglierina (componente soggetto a usura)

Custom FP80: Diagnosi LED Rosso Fisso - Errore Stampante Fiscale

Suggerimento Pro:

Sintomi Osservati:

Contesto Tecnico:

Cause Comuni:

Avvertenza di Sicurezza:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come posso verificare lo stato del DGFE?

•Dove trovo l'ultima versione del firmware per la Custom FP80?

•Quali sono le impostazioni di comunicazione seriale corrette per la Custom FP80?

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Matteo & Team

Suggerimento Pro:

Sintomi Osservati:

Contesto Tecnico:

Cause Comuni:

Avvertenza di Sicurezza:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione: