FAAC HUB: Errore E1 - Diagnosi e Risoluzione Cassa... | soscassa.org

Suggerimento Pro:

Eseguire una sequenza di reset forzato della cassa (consultare il manuale FAAC) per ripristinare le impostazioni di fabbrica. Prima del reset, effettuare un backup della configurazione corrente.

Possibili Cause:

Interruzione della comunicazione seriale tra la cassa e il POS.
Problemi di connettività di rete (Ethernet/Wi-Fi) che impediscono la comunicazione con il server centrale.
Guasto al modulo DGFE (Dispositivo di Gestione Fiscale Esterna).
Sbalzi di tensione nella rete elettrica che danneggiano i componenti elettronici.
Cavi di collegamento danneggiati o allentati a causa di vibrazioni o usura.
Interferenze elettromagnetiche che disturbano la trasmissione dei dati.

Sintomi Osservati:

L'errore E1 sul display della cassa automatica FAAC HUB indica tipicamente un'anomalia nella comunicazione con le periferiche di pagamento (POS) o con il sistema di gestione centrale. Potrebbe essere accompagnato da LED lampeggianti sul lettore di banconote/carte e dall'impossibilità di completare transazioni. Nei log lato server, si riscontrano errori di timeout o connessione rifiutata dal modulo DGFE.

Panoramica Tecnica:

L'architettura del sistema FAAC HUB prevede una comunicazione seriale (RS485 o MDB) tra la cassa, il validatore di banconote/carte e il sistema centrale. Il segnale transita attraverso una scheda di controllo che gestisce l'autenticazione e l'instradamento dei dati. L'assorbimento energetico dei singoli moduli è monitorato per prevenire sovraccarichi e disconnessioni. I log hardware locali registrano eventuali anomalie nella comunicazione e nell'alimentazione dei componenti.

Avvertenza di Sicurezza:

Assicurarsi che tutte le transazioni siano conformi alle normative fiscali vigenti. Proteggere le chiavi di cifratura utilizzate per la comunicazione con il server centrale. Implementare misure di sicurezza fisica per prevenire la manomissione della cassa e del DGFE. Verificare l'integrità del sigillo fiscale.

Riparazione Passo-Passo:

1

Verificare l'integrità dei cavi seriali (RS485/MDB) tra la cassa e il POS. Sostituire i cavi danneggiati.
2

Controllare la connessione di rete (Ethernet/Wi-Fi) e assicurarsi che la cassa sia in grado di comunicare con il server centrale (test ping).
3

Verificare lo stato del DGFE (Dispositivo di Gestione Fiscale Esterna). Controllare i log di errore e riavviare il dispositivo se necessario.
4

Misurare la tensione di alimentazione della cassa e del POS con un multimetro. Assicurarsi che rientri nei parametri specificati (tipicamente 220V AC +/- 10%).
5

Utilizzare un analizzatore di spettro per identificare eventuali fonti di interferenza elettromagnetica.
6

Eseguire un test diagnostico utilizzando il software di test fornito da FAAC per identificare il componente difettoso.
7

Contattare il supporto tecnico FAAC per richiedere assistenza specialistica o la sostituzione di componenti difettosi.

Consigli di Manutenzione:

Effettuare una verifica periodica dello stato del DGFE e aggiornare il firmware se necessario.
Pulire regolarmente i sensori ottici del lettore di banconote/carte con aria compressa per prevenire malfunzionamenti.
Controllare periodicamente lo stato delle batterie dell'UPS (se presente) per garantire l'alimentazione di emergenza in caso di interruzione di corrente.
Assegnare indirizzi IP statici alla cassa e al POS per evitare conflitti di indirizzo.
Implementare un sistema di monitoraggio della tensione di rete per rilevare sbalzi di tensione anomali.

FAAC HUB: Errore E1 - Diagnosi e Risoluzione Cassa Automatica

Suggerimento Pro:

Possibili Cause:

Sintomi Osservati:

Panoramica Tecnica:

Avvertenza di Sicurezza:

Riparazione Passo-Passo:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come posso verificare la connessione di rete della cassa FAAC HUB?

•Quali sono le possibili cause di un guasto al DGFE?

•Come posso prevenire sbalzi di tensione che danneggiano la cassa?

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Matteo & Team

Suggerimento Pro:

Possibili Cause:

Sintomi Osservati:

Panoramica Tecnica:

Avvertenza di Sicurezza:

Riparazione Passo-Passo:

Consigli di Manutenzione: