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Analisi di Matteo & Team

FAAC HUB: Timeout Transazione POS - Diagnosi e Soluzioni

Risoluzione timeout POS su FAAC HUB. Diagnosi completa, soluzioni, prevenzione. Ottimizzato per tecnici italiani nel settore Parking & Mobility.

Domande Frequenti

•Qual è il pattern LED visualizzato dal POS durante il timeout?

Il pattern LED fornisce indicazioni sullo stato del POS e può aiutare a identificare la causa del timeout. Consultare il manuale del POS per la decodifica.

•Qual è la latenza di rete tra HUB e server POS?

Una latenza elevata può indicare un problema di rete. Utilizzare strumenti diagnostici (ping, traceroute) per misurare la latenza.

•Qual è la versione del firmware del POS e del HUB?

Verificare se sono disponibili aggiornamenti del firmware. Gli aggiornamenti possono risolvere bug e migliorare la compatibilità.

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Matteo & Team

Matteo leads the technical research department at SOS Cassa. Together with a team of systems analysts, he specializes in translating complex payment system error codes into clear, actionable diagnostic steps to minimize downtime for Italian businesses.

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Cosa Osservare:

Timeout ripetuti durante le transazioni POS. LED di stato POS lampeggiante (pattern da verificare nel manuale). Errori di comunicazione registrati nel log del sistema centrale (es. "Transazione non completata"). Assenza di risposta dal dispositivo POS dopo l'invio della richiesta di pagamento.

Contesto Tecnico:

L'architettura include FAAC HUB (gestione centrale), POS (terminale di pagamento), rete (LAN/WAN) e server di autorizzazione. La transazione POS richiede comunicazione continua tra HUB e POS via protocollo seriale (RS485/MDB) o TCP/IP. Interruzioni di segnale, errori di configurazione IP o problemi lato server possono causare timeout. Assorbimento energetico del POS e stabilità dell'alimentazione sono critici.

Perché Accade:

Interruzione comunicazione seriale (cablaggio danneggiato, connettori allentati).
Problemi di rete (latenza elevata, packet loss, firewall bloccante).
Configurazione IP errata del POS o del HUB.
Alimentazione instabile del POS (sbalzi di tensione, batteria scarica).
Incompatibilità protocollo di comunicazione (MDB, RS485).
Problemi lato server (server POS non raggiungibile, timeout server).

Azione Raccomandata:

1

Verificare la connessione fisica (cavi seriali, cavi di rete) tra HUB e POS. Utilizzare un tester di cavi per integrità.
2

Controllare l'alimentazione del POS. Misurare la tensione con un multimetro. Sostituire la batteria se necessario.
3

Verificare la configurazione IP del POS e del HUB. Assicurarsi che siano sullo stesso subnet e che non ci siano conflitti di indirizzi IP.
4

Testare la connessione di rete tra HUB e server POS (ping, traceroute). Verificare le regole del firewall.
5

Aggiornare il firmware del POS e del HUB all'ultima versione disponibile.
6

Controllare i log del POS e del HUB per identificare errori specifici.
7

Consultare la documentazione FAAC per i codici di errore specifici.