Generic N/A: Errore Database Attachment Failed -... | soscassa.org

Sintomi:

L'errore "Database Attachment Failed" si manifesta tipicamente con un messaggio a display sul terminale POS, blocco dell'operatività di cassa, impossibilità di emettere scontrini (anche non fiscali), e registrazione dell'errore nei log del sistema gestionale centralizzato. Spesso accompagnato da LED di errore lampeggianti (rosso/arancione) sul DGFE.

Contesto Tecnico:

Il sistema fiscale RT (Registratore Telematico) dipende da un database locale o remoto per la memorizzazione dei dati di vendita e la gestione del DGFE. L'errore indica l'impossibilità di stabilire una connessione stabile e sicura con questo database, compromettendo l'invio dei corrispettivi all'Agenzia delle Entrate. L'integrità del segnale di rete e l'autenticazione sono cruciali.

Possibili Cause:

Connessione di rete instabile o assente (Wi-Fi, Ethernet).
Problemi di autenticazione al database (credenziali errate).
Database corrotto o danneggiato.
Problemi di compatibilità tra versione del software RT e database.
Firewall che blocca la comunicazione verso il server database.
Risorse insufficienti del server database (CPU, RAM, spazio su disco).

Avvisi Importanti:

Prestare massima attenzione alla sicurezza dei dati fiscali. Proteggere le credenziali di accesso al database e le chiavi di cifratura. Implementare misure di sicurezza fisica per proteggere i terminali POS e il server database dalla manomissione. Verificare regolarmente l'integrità del sigillo fiscale sul DGFE. Gestire le chiavi di cifratura secondo le normative di sicurezza locali.

Soluzione:

1

Verificare la connessione di rete (ping al server database, test di velocità).
2

Controllare le credenziali di accesso al database (utente e password).
3

Riavviare il terminale POS e il server database.
4

Eseguire un controllo di integrità del database utilizzando gli strumenti forniti dal produttore.
5

Aggiornare il software del RT e del database all'ultima versione disponibile.
6

Verificare le impostazioni del firewall per consentire la comunicazione verso il server database (porte e protocolli).
7

Monitorare le risorse del server database (CPU, RAM, spazio su disco) e ottimizzare la configurazione se necessario.

Prevenzione:

Implementare un sistema di monitoraggio della rete e del server database
Eseguire backup regolari del database
Mantenere aggiornati il software del RT e del database
Verificare periodicamente le credenziali di accesso al database
Utilizzare un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere il server database da sbalzi di tensione
Assegnare IP statici ai dispositivi critici

Generic N/A: Errore Database Attachment Failed - Diagnosi

Sintomi:

Contesto Tecnico:

Possibili Cause:

Avvisi Importanti:

Soluzione:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Come verifico la connessione di rete del terminale POS?

•Quali sono le porte standard utilizzate per la comunicazione con il database fiscale?

•Dove trovo i log di errore del DGFE?

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Matteo & Team

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