Generico Cassa Touchscreen: Zone Morte Touchscreen -... | soscassa.org

Suggerimento Pro:

Tentare una procedura di reset a freddo della cassa (spegnimento completo e riaccensione dopo alcuni minuti). Questo può risolvere problemi temporanei legati al software o al controller del touchscreen.

Cause Comuni:

Usura fisica della superficie del touchscreen.
Danni al controller touchscreen (driver corrotti, firmware obsoleto).
Interferenze elettromagnetiche da altri dispositivi (alimentatori, neon).
Accumulo di sporco, grasso o umidità sulla superficie del touchscreen.
Sbalzi di tensione che danneggiano i componenti interni.
Errata calibrazione del touchscreen.

Panoramica Tecnica:

Il touchscreen capacitivo funziona tramite un campo elettrostatico. Le zone morte possono derivare da interruzioni nel circuito, degrado del controller touchscreen, interferenze elettromagnetiche o accumulo di sporco/umidità. L'integrazione con il DGFE e l'invio dei corrispettivi all'Agenzia delle Entrate non sono direttamente compromessi, ma l'operatività è severamente limitata.

Sintomi:

Il touchscreen presenta aree non responsive al tocco, rendendo difficoltosa o impossibile l'interazione con l'interfaccia utente della cassa. Nessun codice di errore specifico mostrato a display. Assenza di eventi rilevanti nei log del sistema POS.

Avvertenza di Sicurezza:

Durante la pulizia, assicurarsi che la cassa sia spenta e scollegata dall'alimentazione. Evitare l'uso di liquidi aggressivi che potrebbero danneggiare il touchscreen. Proteggere i dati fiscali memorizzati nella cassa tramite password e backup regolari. Verificare l'integrità del sigillo fiscale.

Soluzione:

1

Pulire accuratamente la superficie del touchscreen con un panno antistatico e detergente specifico.
2

Verificare la connessione del cavo dati del touchscreen alla scheda madre/controller. Assicurarsi che sia saldamente inserito.
3

Controllare e aggiornare i driver del touchscreen dal sito del produttore o tramite Windows Update.
4

Eseguire la calibrazione del touchscreen tramite le impostazioni del sistema operativo.
5

Verificare la presenza di interferenze elettromagnetiche. Allontanare eventuali fonti di disturbo.
6

Se il problema persiste, testare il touchscreen con un altro cavo dati.
7

In caso di guasto hardware confermato, sostituire il touchscreen.

Consigli di Manutenzione:

Pulizia regolare del touchscreen con prodotti specifici
Installazione di un filtro di linea per proteggere la cassa dagli sbalzi di tensione
Aggiornamento periodico dei driver e del firmware
Calibrazione periodica del touchscreen
Verifica periodica dell'integrità del cablaggio

Generico Cassa Touchscreen: Zone Morte Touchscreen

Suggerimento Pro:

Cause Comuni:

Panoramica Tecnica:

Sintomi:

Avvertenza di Sicurezza:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come verificare la versione del driver touchscreen?

•Quali strumenti usare per pulire il touchscreen?

•La calibrazione non funziona, cosa fare?

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Matteo & Team

Suggerimento Pro:

Cause Comuni:

Panoramica Tecnica:

Sintomi:

Avvertenza di Sicurezza:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione: