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Come Funziona:

I sistemi di pagamento utilizzano un altoparlante piezoelettrico controllato da un microcontrollore. Il segnale audio è generato dopo la conferma della transazione da parte del server bancario (tramite protocollo TCP/IP o GPRS) e la corretta scrittura dei dati sul DGFE (se applicabile). L'integrità del segnale audio dipende dall'alimentazione, dal driver audio e dall'altoparlante stesso.

Possibili Cause:

Configurazione errata del volume (impostazioni software).
Guasto all'altoparlante piezoelettrico.
Problemi con il driver audio nel firmware del POS.
Interferenze elettromagnetiche.
Danni fisici all'altoparlante dovuti a urti o cadute.
Corruzione del file audio di sistema.

Raccomandazione Tecnica:

Se il volume è troppo basso, provare a pulire delicatamente la griglia dell'altoparlante con una spazzola morbida per rimuovere polvere o sporco che potrebbero ostruire il suono. Verificare che l'impostazione "volume transazione" non sia legata a una fascia oraria con volume ridotto.

Cosa Osservare:

Il POS emette un bip bitonale al termine di ogni transazione andata a buon fine. Questo è il comportamento standard. Eventuali anomalie includono assenza del bip, suono distorto o volume eccessivamente basso/alto.

Avvertenza di Sicurezza:

Non tentare di aprire o riparare il POS da soli, a meno che non si disponga delle competenze e delle attrezzature necessarie. Un'errata manipolazione potrebbe causare danni al POS o lesioni personali. Prestare particolare attenzione alla sicurezza elettrica. Il rispetto delle normative fiscali è cruciale: qualsiasi manomissione del DGFE è illegale.

Azione Raccomandata:

1

Verificare le impostazioni del volume nel menu di configurazione del POS. Assicurarsi che il volume non sia impostato su zero o su un livello eccessivamente basso.
2

Testare l'altoparlante con un altro segnale audio (se possibile) per escludere un guasto hardware.
3

Aggiornare il firmware del POS all'ultima versione disponibile dal produttore. Questo potrebbe risolvere problemi con il driver audio.
4

Verificare la presenza di interferenze elettromagnetiche nelle vicinanze del POS (es. motori, alimentatori difettosi). Spostare il POS se necessario.
5

Ispezionare visivamente l'altoparlante per danni fisici. Sostituire l'altoparlante se necessario.
6

In caso di corruzione del file audio, ripristinare le impostazioni di fabbrica del POS (se disponibile). Prestare attenzione, perché questo cancellerà tutte le configurazioni personalizzate.
7

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico del produttore del POS.

Cura Preventiva:

Eseguire regolarmente test audio per verificare la funzionalità dell'altoparlante
Proteggere il POS da urti e cadute
Mantenere il firmware aggiornato
Assicurarsi che l'area circostante il POS sia priva di fonti di interferenza elettromagnetica
Programmare manutenzioni periodiche con un tecnico specializzato

POS Generico: Diagnostica Bip Transazione OK - Retail

Come Funziona:

Possibili Cause:

Raccomandazione Tecnica:

Cosa Osservare:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Il POS emette un suono diverso dal solito, cosa significa?

•Il volume del POS è troppo basso, come posso alzarlo?

•Il POS non emette alcun suono, cosa posso fare?

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Matteo & Team

Come Funziona:

Possibili Cause:

Raccomandazione Tecnica:

Cosa Osservare:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva: