Generico N/A: Errore di Comunicazione BUS sul Display... | soscassa.org

Sintomi Osservati:

Il display cliente mostra un messaggio di errore persistente "Errore di comunicazione BUS" o un codice simile. Potrebbe essere presente un LED di errore lampeggiante sulla scheda madre della cassa o nel display stesso. Il sistema POS potrebbe registrare errori di comunicazione nel log.

Possibili Cause:

Cavo dati danneggiato o mal connesso (es. cavo RS485 interrotto).
Alimentazione insufficiente al display cliente.
Guasto hardware del transceiver RS485 (o equivalente) sulla cassa o sul display.
Interferenze elettromagnetiche (EMI) sul cavo dati.
Incompatibilità di baud rate o altri parametri di comunicazione.
Sbalzi di tensione sulla rete elettrica che danneggiano i componenti.

Suggerimento Pro:

In molti casi, un semplice ciclo di spegnimento/accensione (power cycle) di entrambi i dispositivi (cassa e display cliente) può risolvere l'errore. Assicurarsi di spegnere completamente entrambi i dispositivi e attendere almeno 30 secondi prima di riaccenderli. Verificare la corretta impostazione della velocità di trasmissione (baud rate) nel menu di configurazione della cassa.

Come Funziona:

L'errore di comunicazione BUS indica un problema nella trasmissione dati tra la cassa (spesso il DGFE) e il display cliente. Questo BUS potrebbe essere RS485, CAN-BUS o una variante proprietaria. Il problema può risiedere nel cablaggio, nei transceiver, o in errori software di gestione del protocollo.

Avvisi Importanti:

Prima di intervenire, scollegare l'alimentazione della cassa. Prestare attenzione alla sicurezza dei dati fiscali durante qualsiasi operazione di manutenzione o riparazione. Assicurarsi che qualsiasi sostituzione di componenti sia eseguita da personale qualificato e certificato per Sistemi Fiscali e RT.

Soluzione:

1

Verificare l'integrità del cavo dati e dei connettori (controllo visivo e test di continuità con multimetro).
2

Controllare la tensione di alimentazione del display cliente con un multimetro.
3

Sostituire il cavo dati con uno schermato di alta qualità.
4

Esaminare i log del sistema POS per identificare ulteriori messaggi di errore.
5

Resettare sia la cassa che il display cliente (se possibile, con una procedura di hard reset).
6

Aggiornare il firmware della cassa e/o del display cliente all'ultima versione disponibile dal produttore.
7

Se l'errore persiste, sostituire il display cliente o la scheda madre della cassa (in base all'analisi dei log e dei test).

Consigli di Manutenzione:

Effettuare controlli periodici del cablaggio e dei connettori.
Utilizzare cavi schermati di alta qualità per ridurre le interferenze.
Installare un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere da sbalzi di tensione.
Mantenere il software della cassa e del display cliente aggiornato.
Pulire regolarmente i contatti dei connettori con un prodotto specifico.

Generico N/A: Errore di Comunicazione BUS sul Display Cliente

Sintomi Osservati:

Possibili Cause:

Suggerimento Pro:

Come Funziona:

Avvisi Importanti:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Quali sono i valori di tensione corretti per il display cliente?

•Come posso testare il cavo RS485?

•Dove trovo i log di errore del sistema POS?

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Matteo & Team

Sintomi Osservati:

Possibili Cause:

Suggerimento Pro:

Come Funziona:

Avvisi Importanti:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione: