Generico Sconosciuto: Errore Internal Voltage Reference... | soscassa.org

Possibili Cause:

Deriva dei componenti elettronici nel circuito di riferimento (invecchiamento).
Sbalzi di tensione sulla linea di alimentazione (es. durante temporali).
Umidità eccessiva che causa corrosione dei contatti e alterazione delle resistenze.
Guasto del regolatore di tensione principale del POS.
Interferenze elettromagnetiche (EMI) da altri dispositivi nelle vicinanze.
Sovraccarico del circuito di alimentazione a causa di periferiche USB energivore.

Raccomandazione Tecnica:

In molti casi, una semplice sequenza di reset forzato (tenendo premuti contemporaneamente i tasti "Cancella" e "Totale" per 10 secondi) può risolvere l'errore. Verificare anche la pulizia del sensore ottico che rileva la carta; polvere o sporco possono causare letture errate della tensione di riferimento.

Contesto Tecnico:

L'architettura dei sistemi di pagamento prevede una sezione dedicata alla generazione e monitoraggio di tensioni di riferimento interne, cruciali per la conversione A/D dei segnali provenienti dai sensori (es. sensore di presenza carta, sensore di taglio carta). L'errore segnala un'anomalia in questo circuito, che può compromettere l'accuratezza delle letture e la stabilità del sistema. Il circuito può includere un riferimento di tensione dedicato (es. TL431) e un amplificatore operazionale per stabilizzare la tensione. L'assorbimento energetico anomalo può influenzare negativamente la stabilità del riferimento di tensione.

Cosa Osservare:

L'errore "Internal Voltage Reference Error" si manifesta con blocco del dispositivo POS, mancata emissione dello scontrino, LED di errore lampeggiante (pattern specifico da verificare nel manuale), oppure un messaggio di errore persistente sul display del terminale. Nei log di sistema del server centrale, si riscontrano disconnessioni anomale o errori di comunicazione con il terminale interessato.

Precauzioni Critiche:

Non tentare di riparare il POS se non si possiedono le competenze e gli strumenti necessari. Maneggiare con cura la scheda elettronica, evitando di scaricare elettricità statica. Proteggere i dati sensibili dei clienti, assicurandosi che il POS sia conforme alle normative sulla privacy (GDPR). Prestare attenzione alla sicurezza elettrica, scollegando il POS dalla rete elettrica prima di eseguire qualsiasi intervento. Verificare l'integrità del sigillo fiscale del DGFE.

Azione Raccomandata:

1

Verificare la tensione di alimentazione del POS con un multimetro, assicurandosi che rientri nelle specifiche del produttore.
2

Ispezionare visivamente la scheda elettronica alla ricerca di componenti danneggiati o corrosi.
3

Sostituire il riferimento di tensione (se identificabile e accessibile) con un componente di ricambio originale.
4

Aggiornare il firmware del POS all'ultima versione disponibile, per escludere bug software.
5

Eseguire un test diagnostico completo del POS utilizzando il software di diagnostica fornito dal produttore.
6

Verificare l'integrità del cablaggio e dei connettori, assicurandosi che non vi siano fili allentati o danneggiati.
7

Se il problema persiste, consultare un tecnico specializzato o il supporto del produttore.

Cura Preventiva:

Eseguire regolarmente un controllo visivo dei POS, verificando l'assenza di danni fisici o segni di corrosione
Pulire periodicamente i contatti e le prese d'aria
Installare un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere i POS da sbalzi di tensione
Verificare periodicamente il corretto funzionamento del DGFE e la sua integrità
Mantenere il software del POS aggiornato all'ultima versione disponibile
Implementare un sistema di monitoraggio centralizzato per rilevare anomalie nei log di sistema

Generico Sconosciuto: Errore Internal Voltage Reference - Diagnosi

Possibili Cause:

Raccomandazione Tecnica:

Contesto Tecnico:

Cosa Osservare:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come posso aggiornare il firmware del mio POS?

•Cosa fare se il POS è ancora in garanzia?

•Quali sono i rischi di non proteggere il POS da sbalzi di tensione?

Domande correlate

Matteo & Team

Possibili Cause:

Raccomandazione Tecnica:

Contesto Tecnico:

Cosa Osservare:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva: