HUB Janus: Risoluzione Problema Mancato Invio Report PDF... | soscassa.org

Sintomi:

Assenza di report PDF nella cartella designata del server, mancata conferma di invio via email (se configurata), LED di stato lampeggiante (se applicabile) indicante errore di comunicazione di rete, errore registrato nei log di sistema con codice specifico per fallimento invio PDF.

Come Funziona:

L'architettura Automazione & Ticketing prevede la generazione del report PDF localmente su HUB Janus e il successivo invio tramite protocollo SMTP o HTTPS a un server remoto. Il processo coinvolge librerie di generazione PDF, connessione di rete (Ethernet o Wi-Fi), autenticazione server e gestione degli errori. La corretta propagazione del segnale di rete e l'assenza di interruzioni durante il processo sono cruciali.

Cause Comuni:

Problemi di connettività di rete (cablaggio difettoso, segnale Wi-Fi debole, configurazione IP errata).
Errata configurazione dei parametri SMTP (server, porta, autenticazione).
Problemi con il server di destinazione (server offline, casella di posta piena, blocco dell'IP del HUB Janus).
Bug nel firmware del HUB Janus relativo alla generazione o all'invio dei report.
Problemi di autorizzazione (mancanza di permessi di scrittura nella cartella di destinazione sul server).
Sbalzi di tensione che corrompono temporaneamente la memoria e causano errori software.

Avvisi Importanti:

Assicurarsi che i dati sensibili contenuti nei report PDF siano adeguatamente protetti (es. tramite password). Prestare attenzione alla gestione delle credenziali SMTP, evitando di memorizzarle in chiaro. Implementare misure di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati al HUB Janus e al server di destinazione.

Soluzione:

1

Verificare la connettività di rete del HUB Janus utilizzando un comando ping verso un indirizzo IP esterno (es. 8.8.8.8).
2

Controllare la configurazione SMTP nel pannello di controllo del HUB Janus, assicurandosi che server, porta, username e password siano corretti. Utilizzare un client SMTP di test per verificare la raggiungibilità del server.
3

Verificare lo spazio disponibile sul server di destinazione e l'assenza di blocchi IP da parte del firewall.
4

Aggiornare il firmware del HUB Janus all'ultima versione disponibile dal produttore.
5

Controllare i permessi di scrittura nella cartella di destinazione sul server, assicurandosi che l'utente utilizzato dal HUB Janus abbia i diritti necessari.
6

Riavviare il HUB Janus per resettare eventuali stati anomali.
7

Utilizzare un analizzatore di pacchetti (es. Wireshark) per monitorare il traffico di rete durante il tentativo di invio del report, identificando eventuali errori di comunicazione.

Consigli di Manutenzione:

Implementare un sistema di monitoraggio della connettività di rete, eseguire test periodici dell'invio di report, mantenere aggiornato il firmware del HUB Janus, verificare periodicamente lo spazio disponibile sul server di destinazione, implementare un UPS per proteggere il sistema da sbalzi di tensione, configurare avvisi automatici in caso di errori di invio report

HUB Janus: Risoluzione Problema Mancato Invio Report PDF

Sintomi:

Come Funziona:

Cause Comuni:

Avvisi Importanti:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come posso verificare la connessione di rete del dispositivo HUB Janus?

•Quali sono i parametri SMTP da verificare per l'invio dei report?

•Come posso aggiornare il firmware del dispositivo HUB Janus?

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Matteo & Team

Sintomi:

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