Ingenico Desk/3500: Errore Batteria RTC Scarica -... | soscassa.org

Suggerimento Pro:

In caso di emergenza e impossibilità di sostituire immediatamente la batteria, provare a ricaricare il terminale per almeno 24 ore. In alcuni casi, la batteria potrebbe riprendersi temporaneamente, permettendo di completare le transazioni urgenti. Annotare la data e l'ora esatte in cui il problema si è manifestato per agevolare la diagnosi.

Contesto Tecnico:

La batteria RTC (Real-Time Clock) alimenta un chip che mantiene l'orologio di sistema anche quando il terminale è spento o scollegato dalla corrente. L'assenza di alimentazione dalla batteria RTC causa la perdita delle impostazioni di data e ora. Il circuito di ricarica della batteria potrebbe essere guasto, impedendone la ricarica durante il funzionamento. La corretta data e ora sono fondamentali per la validità fiscale delle transazioni e per la comunicazione con i server Nexi/Ingenico e l'Agenzia delle Entrate.

Sintomi Osservati:

Il terminale Ingenico Desk/3500 visualizza il messaggio "RTC Battery Low" all'avvio o durante l'utilizzo. Potrebbe verificarsi una perdita della data e dell'ora correnti, causando problemi con la registrazione delle transazioni e l'invio dei corrispettivi all'Agenzia delle Entrate. Il DGFE potrebbe segnalare anomalie. Nei log di sistema potrebbero essere presenti errori relativi alla sincronizzazione temporale.

Possibili Cause:

Esaurimento naturale della batteria RTC (vita media 3-5 anni).
Guasto del circuito di ricarica della batteria.
Sbalzi di tensione sulla rete elettrica (Enel) che danneggiano la batteria o il circuito.
Umidità ambientale elevata che causa corrosione dei contatti della batteria.
Interruzioni prolungate dell'alimentazione elettrica che scaricano completamente la batteria.
Firmware obsoleto che causa un consumo anomalo della batteria.

Avvisi Importanti:

La sostituzione della batteria RTC deve essere eseguita da personale qualificato. Assicurarsi di scollegare il terminale dall'alimentazione prima di effettuare qualsiasi intervento. Prestare attenzione alla corretta polarità della batteria durante la sostituzione. Proteggere le chiavi di cifratura e i dati sensibili durante la manutenzione. Verificare l'integrità del sigillo fiscale dopo ogni intervento.

Riparazione Passo-Passo:

1

Verificare la tensione della batteria RTC con un multimetro. Il valore nominale è solitamente 3V. Sostituire la batteria se la tensione è inferiore a 2.8V.
2

Controllare il circuito di ricarica della batteria. Verificare che ci sia tensione di ricarica quando il terminale è alimentato.
3

Aggiornare il firmware del terminale all'ultima versione disponibile dal produttore (Ingenico).
4

Resettare la data e l'ora del terminale dopo aver sostituito la batteria.
5

Verificare che la data e l'ora siano correttamente sincronizzate con un server NTP (Network Time Protocol).
6

Eseguire un test di comunicazione con i server Nexi/Ingenico per verificare la corretta trasmissione dei dati.
7

Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica di Ingenico.

Consigli di Manutenzione:

Sostituire la batteria RTC ogni 3 anni, anche se non presenta problemi.
Utilizzare un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere il terminale da sbalzi di tensione e interruzioni di corrente.
Verificare periodicamente la data e l'ora del terminale e sincronizzarle con un server NTP.
Mantenere il terminale in un ambiente asciutto e pulito.
Eseguire regolarmente gli aggiornamenti del firmware.

Ingenico Desk/3500: Errore Batteria RTC Scarica - Diagnosi e Soluzioni

Suggerimento Pro:

Contesto Tecnico:

Sintomi Osservati:

Possibili Cause:

Avvisi Importanti:

Riparazione Passo-Passo:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come si sostituisce la batteria RTC su un Ingenico Desk/3500 in sicurezza?

•Quali sono i rischi di operare con un terminale POS con data e ora errati?

•Come posso verificare se il mio terminale Ingenico Desk/3500 è conforme alle normative fiscali correnti?

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Matteo & Team

Suggerimento Pro:

Contesto Tecnico:

Sintomi Osservati:

Possibili Cause:

Avvisi Importanti:

Riparazione Passo-Passo:

Consigli di Manutenzione: