Ingenico Desk: Diagnosi e Soluzione Alone Giallo sul... | soscassa.org

Panoramica Tecnica:

Il display LCD è retroilluminato da LED. Un malfunzionamento dei LED, del pannello LCD stesso o del driver del display (IC) può causare alterazioni cromatiche. L'alimentazione instabile può accelerare la degradazione dei componenti.

Cosa Osservare:

Il display del terminale Ingenico Desk presenta una colorazione giallastra uniforme o a chiazze, particolarmente visibile sui bordi. La leggibilità delle transazioni e delle informazioni DGFE è compromessa. Nessun errore riportato nei log del sistema POS centrale.

Raccomandazione Tecnica:

Prima di procedere con la sostituzione del display, provare a eseguire una sequenza di reset forzato del dispositivo premendo contemporaneamente i tasti [chiave punto] + [tasto verde] + [tasto giallo] per circa 10 secondi. Questo può resettare le impostazioni del display.

Possibili Cause:

Invecchiamento dei LED della retroilluminazione.
Surriscaldamento del dispositivo, specialmente in ambienti con scarsa ventilazione.
Sbalzi di tensione sulla linea di alimentazione.
Difetti di fabbricazione del pannello LCD.
Condensa interna dovuta a umidità elevata (tipica in alcune regioni italiane).
Danni da sovratensione (ESD) sulla linea dati o alimentazione.

Avvertenza di Sicurezza:

Non tentare di riparare il dispositivo se non si dispone delle competenze tecniche necessarie. La manomissione del dispositivo può invalidare la garanzia e compromettere la sicurezza dei dati delle carte di credito. Proteggere sempre le chiavi di cifratura DGFE.

Azione Raccomandata:

1

Verificare la tensione di alimentazione con un multimetro. Dovrebbe essere stabile e conforme alle specifiche Ingenico.
2

Ispezionare visivamente il dispositivo per segni di surriscaldamento o danni fisici.
3

Tentare un riavvio completo del terminale. In alcuni casi, un reset del software può temporaneamente risolvere il problema.
4

Aggiornare il firmware del dispositivo all'ultima versione disponibile tramite il software Ingenico dedicato. Controllare la compatibilità con il software gestionale.
5

Se il problema persiste, sostituire il display LCD. Consultare il manuale di servizio per la corretta procedura.
6

Verificare le impostazioni di contrasto e luminosità del display. Un valore eccessivo può accentuare l'alone.
7

Se il dispositivo è in garanzia, contattare il supporto tecnico Ingenico.

Cura Preventiva:

Installare un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere il dispositivo da sbalzi di tensione e interruzioni di corrente. Controllare periodicamente lo stato della batteria.
Assicurarsi che il terminale sia posizionato in un'area ben ventilata.
Pulire regolarmente lo schermo con un panno antistatico per evitare l'accumulo di polvere.
Controllare periodicamente i log del sistema POS centrale per anomalie legate al terminale.
Eseguire test diagnostici periodici tramite il software di gestione Ingenico.

Ingenico Desk: Diagnosi e Soluzione Alone Giallo sul Display

Panoramica Tecnica:

Cosa Osservare:

Raccomandazione Tecnica:

Possibili Cause:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come posso verificare se il problema è legato all'alimentazione?

•Dove posso trovare il firmware più recente per il mio Ingenico Desk?

•La sostituzione del display invalida la garanzia?

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Matteo & Team

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