Ingenico Desk: Righe Blu Verticali sul Display -... | soscassa.org

Contesto Tecnico:

L'Ingenico Desk utilizza un display LCD controllato da un chip driver dedicato. Il difetto può derivare da problemi di alimentazione, corruzione dei dati inviati al display o guasto fisico del pannello LCD stesso. Il percorso del segnale video è critico.

Consiglio dell'Esperto:

Prima di sostituire il display, provare a scollegare e ricollegare l'alimentazione del terminale tenendo premuto il tasto 'punto' ('.'). Questa sequenza può forzare un reset del controller del display e risolvere problemi temporanei.

Cosa Osservare:

Il display del terminale Ingenico Desk mostra righe blu verticali persistenti, rendendo illeggibili le informazioni. Assenza di messaggi di errore specifici nei log del sistema POS centrale. Funzionalità di pagamento compromessa. Nessun pattern LED anomalo.

Possibili Cause:

Guasto del driver LCD integrato.
Cavo flat del display danneggiato o mal connesso.
Sovratensione sulla linea di alimentazione che danneggia il display.
Sbalzi di tensione dalla rete elettrica (Enel) non filtrati correttamente dall'alimentatore.
Umidità eccessiva nell'ambiente di installazione che causa ossidazione dei contatti.
Corruzione del firmware del terminale.

Precauzioni Critiche:

Non tentare di aprire o riparare il terminale se non si è personale tecnico qualificato. La manomissione del terminale può invalidare la garanzia e compromettere la sicurezza dei dati delle carte di credito. Proteggere fisicamente il terminale per prevenire manomissioni e furti.

Riparazione Passo-Passo:

1

Verificare la tensione di alimentazione del terminale con un multimetro per assicurarsi che rientri nelle specifiche (tipicamente 5V o 12V DC).
2

Ispezionare visivamente il cavo flat del display per eventuali danni o scollegamenti. Reinserirlo con attenzione.
3

Provare a resettare il terminale alle impostazioni di fabbrica (consultare il manuale tecnico per la procedura specifica).
4

Aggiornare il firmware del terminale all'ultima versione disponibile tramite il software di gestione Ingenico.
5

Se il problema persiste, sostituire il display LCD con uno nuovo o ricondizionato.
6

Verificare la corretta messa a terra dell'impianto elettrico del punto vendita.
7

Effettuare un test diagnostico del display tramite il software di test fornito da Ingenico (se disponibile).

Prevenzione:

Installare un gruppo di continuità (UPS) per proteggere il terminale da sbalzi di tensione.
Mantenere l'ambiente di lavoro asciutto e pulito.
Effettuare controlli periodici dello stato del display e del cavo flat.
Aggiornare regolarmente il firmware del terminale.
Verificare la stabilità della rete elettrica.

Ingenico Desk: Righe Blu Verticali sul Display - Diagnostica

Contesto Tecnico:

Consiglio dell'Esperto:

Cosa Osservare:

Possibili Cause:

Precauzioni Critiche:

Riparazione Passo-Passo:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Come si effettua il reset di fabbrica su un Ingenico Desk?

•Dove posso trovare l'ultima versione del firmware per il mio Ingenico Desk?

•Quali sono le specifiche di tensione e corrente dell'alimentatore dell'Ingenico Desk?

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Matteo & Team

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