Ingenico DX8000: Diagnosi Errore Integrità Pacchetto -... | soscassa.org

Come Funziona:

L'architettura del DX8000 prevede una comunicazione tra il processore principale, il lettore di carte, il modulo di sicurezza (SAM) e il server di pagamento tramite protocolli TCP/IP o seriali (RS232). L'integrità del pacchetto dati è cruciale per garantire la corretta esecuzione delle transazioni e la conformità fiscale. Fluttuazioni di tensione o interferenze elettromagnetiche possono alterare il segnale.

Raccomandazione Tecnica:

In caso di errori sporadici, provare a riavviare il terminale. Se l'errore persiste, forzare un reset alle impostazioni di fabbrica (consultare il manuale utente). Verificare la priorità del traffico POS sul router (QoS) per garantire la banda necessaria.

Perché Accade:

Interruzione della connessione di rete (Wi-Fi instabile o cavo Ethernet danneggiato). - Problemi con il server di pagamento (sovraccarico, manutenzione). - Firmware obsoleto del terminale Ingenico DX8000. - Interferenze elettromagnetiche nelle vicinanze del terminale (es. motori, alimentatori switching). - Cablaggio difettoso o connettori ossidati (specialmente RS232). - Sbalzi di tensione sulla linea elettrica (verificare con un multimetro).

Sintomi:

Il terminale Ingenico DX8000 visualizza il messaggio "Errore integrità pacchetto" durante le transazioni. Il LED di stato potrebbe lampeggiare in modo anomalo. Nei log del server di pagamento, si riscontrano errori di comunicazione o pacchetti corrotti. Transazioni fallite e impossibilità di inviare i corrispettivi.

Avvisi Importanti:

Non manomettere il terminale. In caso di problemi, rivolgersi esclusivamente a personale tecnico qualificato. Proteggere le chiavi di cifratura e i dati sensibili dei clienti. Verificare l'integrità del sigillo fiscale per prevenire manomissioni. Segnalare immediatamente qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato al sistema.

Soluzione:

1

Verificare la connessione di rete (ping al gateway, test di velocità).
2

Aggiornare il firmware del DX8000 all'ultima versione disponibile tramite il software di gestione Ingenico.
3

Controllare l'integrità del cablaggio e dei connettori (sostituire se necessario).
4

Verificare la stabilità della tensione di alimentazione (utilizzare un multimetro).
5

Eseguire un test diagnostico del terminale tramite il menu di servizio.
6

Contattare il supporto tecnico Ingenico per assistenza avanzata.
7

Assicurarsi che le impostazioni di rete (IP, DNS) siano corrette e compatibili con l'infrastruttura IT del punto vendita.

Prevenzione:

Effettuare regolarmente test di connessione di rete
Aggiornare il firmware del terminale secondo le indicazioni del produttore
Controllare periodicamente lo stato del cablaggio e dei connettori
Installare un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere il terminale da sbalzi di tensione
Mantenere l'area circostante il terminale libera da fonti di interferenza elettromagnetica
Verificare la corretta configurazione DGFE e l'invio telematico dei corrispettivi all'Agenzia delle Entrate

Ingenico DX8000: Diagnosi Errore Integrità Pacchetto

Come Funziona:

Raccomandazione Tecnica:

Perché Accade:

Sintomi:

Avvisi Importanti:

Soluzione:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Come verifico la versione del firmware del mio Ingenico DX8000?

•Cosa significa 'Errore integrità pacchetto'?

•Dove trovo il manuale utente del mio Ingenico DX8000?

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