Ingenico Move: LED Rosso/Verde Lampeggiante - Diagnosi e... | soscassa.org

Sintomi:

Il terminale Ingenico Move presenta un LED sulla base che lampeggia alternativamente in rosso e verde. Nessun messaggio a display. Il dispositivo potrebbe non comunicare con il server di pagamento o il DGFE. Assenza di transazioni completate.

Perché Accade:

Alimentazione insufficiente alla base.
Problemi di comunicazione con il server di pagamento (es. timeout, DNS errato).
Corruzione del firmware o del software di gestione del DGFE.
Interferenze elettromagnetiche nella zona di installazione.
Guasto hardware alla scheda madre del terminale.
Problemi con la SIM card (se utilizzata per la connettività GPRS).

Come Funziona:

L'Ingenico Move è un terminale POS mobile che comunica tramite rete cellulare (GPRS/3G/4G) o Wi-Fi. Il LED indica lo stato di alimentazione, connessione di rete e integrità del software. Il lampeggio rosso/verde indica tipicamente un errore di comunicazione o un problema hardware.

Raccomandazione Tecnica:

Provare a forzare un riavvio del terminale tenendo premuto il pulsante di accensione per almeno 10 secondi. Se il problema persiste, collegare il terminale a un PC tramite USB e verificare se è possibile accedere alla console di debug per identificare l'errore.

Avvisi Importanti:

Non tentare di aprire o riparare il terminale senza l'autorizzazione del produttore. Manomettere il dispositivo può invalidare la garanzia e compromettere la sicurezza dei dati delle carte di credito. Assicurarsi che il terminale sia sempre protetto da accessi non autorizzati.

Soluzione:

1

Verificare l'alimentazione della base, sostituendo l'alimentatore con uno funzionante.
2

Controllare la connessione di rete (Wi-Fi o GPRS) e assicurarsi che il terminale abbia un indirizzo IP valido e possa raggiungere il server di pagamento.
3

Eseguire un riavvio del terminale. Se il problema persiste, provare un reset alle impostazioni di fabbrica (consultare il manuale del produttore).
4

Aggiornare il firmware del terminale all'ultima versione disponibile.
5

Verificare l'integrità del software di gestione del DGFE e reinstallarlo se necessario.
6

Contattare il supporto tecnico di Ingenico o del proprio fornitore di servizi di pagamento.
7

Verificare la corretta configurazione dei parametri di rete (APN, DNS) se si utilizza una connessione GPRS.

Cura Preventiva:

Effettuare regolarmente la manutenzione del terminale, pulendo i contatti e verificando l'integrità dei cavi.
Mantenere il firmware del terminale aggiornato all'ultima versione.
Eseguire periodicamente un backup della configurazione del terminale.
Proteggere il terminale da sbalzi di tensione utilizzando un UPS.
Monitorare regolarmente lo stato del DGFE e assicurarsi che sia correttamente configurato.

Ingenico Move: LED Rosso/Verde Lampeggiante - Diagnosi e Soluzioni

Sintomi:

Perché Accade:

Come Funziona:

Raccomandazione Tecnica:

Avvisi Importanti:

Soluzione:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come posso verificare la connessione di rete del mio Ingenico Move?

•Quali sono i rischi di manomettere un terminale POS?

•Come posso proteggere il mio terminale POS da sbalzi di tensione?

Domande correlate

Matteo & Team

Sintomi:

Perché Accade:

Come Funziona:

Raccomandazione Tecnica:

Avvisi Importanti:

Soluzione:

Cura Preventiva: