Ingenico: Fischio Meccanico al Termine della Stampa... | soscassa.org

Cosa Osservare:

Il terminale POS Ingenico emette un fischio acuto immediatamente dopo il completamento della stampa dello scontrino. Nessun messaggio di errore a display. La stampa avviene correttamente, ma il rumore persiste per circa 1-2 secondi.

Come Funziona:

L'unità di stampa termica è alimentata da un motore passo-passo che controlla l'avanzamento della carta. Un segnale PWM (Pulse Width Modulation) regola la velocità del motore. Il DGFE (Dispositivo Giornaliero di Fondo Esterno) registra le transazioni. Il firmware del POS coordina la comunicazione tra CPU, motore, DGFE e interfaccia utente.

Possibili Cause:

Usura del motore passo-passo dell'unità di stampa.
Lubrificazione insufficiente degli ingranaggi del meccanismo di stampa.
Vibrazione indotta da componenti allentati all'interno del terminale.
Interferenza elettromagnetica (EMI) con il driver del motore.
Sbalzi di tensione sulla linea di alimentazione che influenzano la velocità del motore.
Errore software nel controllo della velocità del motore.

Raccomandazione Tecnica:

Provare ad avviare una stampa di prova senza carta. Se il fischio persiste, il problema è quasi certamente meccanico (usura motore o ingranaggi). Diversamente, potrebbe essere legato alla qualità della carta termica (attrito eccessivo).

Precauzioni Critiche:

Non aprire il terminale POS se è ancora in garanzia. Assicurarsi di scollegare l'alimentazione prima di qualsiasi intervento. Prestare attenzione alle scariche elettrostatiche (ESD) durante la manipolazione dei componenti elettronici. Proteggere i dati sensibili delle carte di credito durante qualsiasi intervento di manutenzione.

Riparazione Passo-Passo:

1

Eseguire un test di stampa diagnostico (se disponibile nel menu di servizio del POS) per isolare il problema all'unità di stampa.
2

Verificare la tensione di alimentazione del terminale POS con un multimetro per escludere sbalzi di tensione (dovrebbe essere stabile).
3

Aprire (con le dovute precauzioni) il terminale e controllare visivamente l'unità di stampa per eventuali detriti o ostruzioni.
4

Lubrificare gli ingranaggi del meccanismo di stampa con grasso al silicone specifico per elettronica (evitare prodotti a base di petrolio).
5

Controllare e serrare eventuali viti o componenti allentati all'interno del terminale per ridurre le vibrazioni.
6

Aggiornare il firmware del terminale POS all'ultima versione disponibile dal produttore.
7

Se il problema persiste, sostituire l'unità di stampa termica.

Cura Preventiva:

Pulire regolarmente l'unità di stampa con aria compressa per rimuovere polvere e detriti.
Utilizzare solo carta termica di alta qualità raccomandata dal produttore.
Programmare una manutenzione preventiva annuale per lubrificare il meccanismo di stampa.
Installare un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere il terminale da sbalzi di tensione.
Monitorare i log del terminale per eventuali errori relativi alla stampa.

Ingenico: Fischio Meccanico al Termine della Stampa Scontrino - Diagnostica

Cosa Osservare:

Come Funziona:

Possibili Cause:

Raccomandazione Tecnica:

Precauzioni Critiche:

Riparazione Passo-Passo:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come posso accedere al menu di servizio del terminale Ingenico per eseguire un test di stampa?

•Quale tipo di grasso al silicone è consigliabile per lubrificare l'unità di stampa?

•L'uso di carta termica non approvata può causare il fischio?

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Matteo & Team

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