Ingenico: Touchscreen con Vibrazione (Feedback Tattile)... | soscassa.org

Cause Comuni:

Attenuazione software intenzionale (impostazioni di sistema).
Usura del motore vibrante.
Connettore allentato o danneggiato tra la scheda madre e il motore.
Guasto del driver (chip) che controlla il motore vibrante.
Sbalzi di tensione dalla rete elettrica che danneggiano il circuito di alimentazione del motore.
Accumulo di polvere o sporco che impedisce la corretta vibrazione.

Contesto Tecnico:

Il feedback tattile è generato da un piccolo motore vibrante (attuatore lineare risonante - LRA) controllato dalla scheda madre del POS. L'intensità è regolabile via software. Il guasto può essere legato all'alimentazione, al driver software, o all'attuatore stesso. La logica di alimentazione dell'attuatore è separata dalla logica principale del display.

Cosa Osservare:

La vibrazione del touchscreen è appena percettibile o assente. L'utente non riceve feedback tattile alla pressione. Possibili pattern LED anomali sul terminale. Nessun errore registrato nel log del software gestionale o DGFE.

Suggerimento Pro:

Una sequenza di reset forzato (tipicamente tenendo premuti contemporaneamente alcuni tasti fisici) può ripristinare le impostazioni predefinite e risolvere problemi software che causano la vibrazione debole. Consultare il manuale del dispositivo per la sequenza specifica.

Avvisi Importanti:

Scollegare sempre il dispositivo dall'alimentazione prima di qualsiasi intervento hardware. Prestare attenzione alla scarica elettrostatica (ESD) durante la manipolazione dei componenti elettronici. Non forzare i connettori. Proteggere la password di amministratore del dispositivo per evitare modifiche non autorizzate.

Azione Raccomandata:

1

Verificare le impostazioni di vibrazione nel menu di configurazione del dispositivo. Aumentare l'intensità al massimo.
2

Smontare il dispositivo (seguendo le procedure del produttore) e controllare visivamente il connettore e il motore vibrante. Pulire con aria compressa.
3

Utilizzare un multimetro per verificare la tensione di alimentazione del motore vibrante. Dovrebbe essere presente la tensione nominale (solitamente 3-5V DC).
4

Se la tensione è assente, controllare i fusibili sulla scheda madre. Sostituire se necessario.
5

Provare a sostituire il motore vibrante con uno nuovo (codice ricambio corretto).
6

Aggiornare il firmware del dispositivo all'ultima versione disponibile dal sito del produttore.
7

Se il problema persiste, la scheda madre potrebbe essere difettosa. Richiedere assistenza tecnica specializzata.

Consigli di Manutenzione:

Eseguire periodicamente (ogni 6 mesi) un test della funzionalità di vibrazione.
Proteggere il dispositivo da sbalzi di tensione con un UPS (gruppo di continuità).
Pulire regolarmente il touchscreen con un panno antistatico.
Verificare la corretta dissipazione del calore del dispositivo (evitare ambienti troppo caldi).
Mantenere il firmware del dispositivo aggiornato.

Ingenico: Touchscreen con Vibrazione (Feedback Tattile) Debole

Cause Comuni:

Contesto Tecnico:

Cosa Osservare:

Suggerimento Pro:

Avvisi Importanti:

Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come aggiornare il firmware del terminale Ingenico?

•Dove posso trovare un motore vibrante di ricambio per il mio terminale Ingenico?

•Quali sono le impostazioni di vibrazione che posso modificare?

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Matteo & Team

Cause Comuni:

Contesto Tecnico:

Cosa Osservare:

Suggerimento Pro:

Avvisi Importanti:

Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione: