Ingenico POS: Risoluzione dell'Errore "Heater Error" -... | soscassa.org

Cause Comuni:

Guasto fisico dell'elemento riscaldante (heater) nella testina di stampa.
Interruzione o corto circuito nel cablaggio che alimenta il heater.
Componenti elettronici difettosi sul circuito di controllo del heater (es. transistor, resistenze).
Sbalzi di tensione nella rete elettrica che danneggiano il circuito di controllo.
Umidità eccessiva che causa corrosione e malfunzionamenti.
Firmware obsoleto con gestione errata del heater.

Sintomi Osservati:

L'errore "Heater Error" su POS Ingenico si manifesta tipicamente con un blocco del terminale, un messaggio a display che indica il problema, o l'impossibilità di stampare scontrini. Potrebbe essere accompagnato da un LED rosso lampeggiante o da un errore nei log di sistema lato server (se presenti).

Suggerimento Pro:

In alcuni modelli Ingenico, è possibile forzare un reset del heater tramite una combinazione di tasti specifica (consultare il manuale tecnico del modello specifico). In caso di umidità eccessiva, provare ad asciugare la testina di stampa con un getto di aria compressa delicato.

Contesto Tecnico:

I POS Ingenico utilizzano un elemento riscaldante (heater) nella testina di stampa termica per garantire una corretta impressione anche a basse temperature ambientali. Il circuito di controllo del heater monitora la temperatura e la corrente. Un'anomalia in questo circuito, rilevata dal firmware, genera l'errore "Heater Error". Il segnale di controllo del heater è tipicamente PWM (Pulse Width Modulation) con frequenze nell'ordine dei kHz. L'assorbimento energetico del heater può variare da 5W a 20W.

Avvertenza di Sicurezza:

Prima di intervenire sull'apparecchiatura, scollegare l'alimentazione elettrica per evitare scosse. Maneggiare la testina di stampa con cura per evitare di danneggiarla. Do not use solventi o detergenti aggressivi per la pulizia. Assicurarsi che il DGFE sia integro e funzionante per garantire la conformità fiscale.

Riparazione Passo-Passo:

1

Verificare la tensione di alimentazione del POS con un multimetro per escludere problemi di alimentazione (es. alimentatore difettoso, sbalzi di tensione).
2

Ispezionare visivamente la testina di stampa per individuare danni fisici o segni di bruciatura.
3

Controllare la continuità del cablaggio che alimenta il heater con un multimetro.
4

Aggiornare il firmware del POS all'ultima versione disponibile tramite il software di gestione Ingenico.
5

Eseguire un test di stampa diagnostico per verificare se l'errore persiste.
6

Se l'errore persiste, sostituire la testina di stampa.
7

In caso di problemi di alimentazione, installare un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere il POS da sbalzi di tensione.

Consigli di Manutenzione:

Eseguire regolarmente la pulizia della testina di stampa con un panno asciutto e privo di lanugine
Controllare periodicamente lo stato dell'alimentatore e del cablaggio
Mantenere il POS in un ambiente con temperatura e umidità controllate
Aggiornare regolarmente il firmware del POS
Sostituire preventivamente la batteria dell'UPS ogni 2-3 anni

Ingenico POS: Risoluzione dell'Errore "Heater Error"

Cause Comuni:

Sintomi Osservati:

Suggerimento Pro:

Contesto Tecnico:

Avvertenza di Sicurezza:

Riparazione Passo-Passo:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come posso pulire correttamente la testina di stampa del POS Ingenico?

•Dove posso trovare l'ultima versione del firmware per il mio POS Ingenico?

•Cosa devo fare se il mio POS Ingenico continua a mostrare l'errore "Heater Error" anche dopo aver sostituito la testina di stampa?

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Matteo & Team

Cause Comuni:

Sintomi Osservati:

Suggerimento Pro:

Contesto Tecnico:

Avvertenza di Sicurezza:

Riparazione Passo-Passo:

Consigli di Manutenzione: