Ingenico POS: Risoluzione Errore Lettura Carta (Card... | soscassa.org

Come Funziona:

Il sistema di pagamento Ingenico POS utilizza la lettura a banda magnetica o chip EMV per l'acquisizione dei dati. Il segnale viene elaborato e inviato al server Nexi/Ingenico tramite protocolli sicuri. L'assorbimento energetico varia a seconda della modalità di lettura (chip più elevato). Il DGFE registra le transazioni fiscali.

Consiglio dell'Esperto:

Provare a passare la carta più lentamente o più velocemente. In alcuni casi, una velocità di swipe non ottimale può causare l'errore. In alternativa, se possibile, utilizzare la lettura tramite chip EMV come metodo di pagamento primario.

Cosa Osservare:

Il POS Ingenico visualizza "Card Swipe Error" durante la transazione. Potrebbe esserci un LED rosso lampeggiante. Nessuna transazione registrata nel log del server. La taglierina scontrini non si attiva in caso di errore.

Cause Comuni:

Usura o danneggiamento della testina di lettura.
Sporcizia o detriti sulla carta o sulla testina di lettura.
Problemi di alimentazione o sbalzi di tensione (verificare UPS).
Interferenze elettromagnetiche.
Firmware obsoleto del POS.
Carta di credito danneggiata o smagnetizzata.

Avvisi Importanti:

Do not use solventi o liquidi abrasivi per pulire il POS. Proteggere il POS da manomissioni fisiche per garantire la sicurezza dei dati delle carte di credito. Gestire le chiavi di cifratura in modo sicuro. Verificare l'integrità del Sigillo Fiscale.

Azione Raccomandata:

1

Pulire la testina di lettura con un panno antistatico o aria compressa.
2

Verificare l'integrità della carta di credito (provare con carte diverse).
3

Riavviare il POS e riprovare la transazione.
4

Aggiornare il firmware del POS all'ultima versione disponibile dal produttore.
5

Controllare l'alimentazione e la tensione (utilizzare un multimetro).
6

Verificare l'integrità del cavo di connessione e della porta di comunicazione.
7

Se l'errore persiste, contattare l'assistenza tecnica Ingenico.

Prevenzione:

Eseguire una pulizia periodica della testina di lettura
Verificare regolarmente l'integrità delle carte di credito utilizzate
Assicurarsi che il POS sia alimentato da un UPS per proteggerlo da sbalzi di tensione
Mantenere il firmware del POS aggiornato
Pianificare verifiche periodiche del DGFE

Ingenico POS: Risoluzione Errore Lettura Carta (Card Swipe Error)

Come Funziona:

Consiglio dell'Esperto:

Cosa Osservare:

Cause Comuni:

Avvisi Importanti:

Azione Raccomandata:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Come pulire correttamente la testina di lettura del POS?

•Quali sono le cause più comuni di smagnetizzazione delle carte di credito?

•Come posso verificare se il firmware del mio POS è aggiornato?

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Matteo & Team

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Cosa Osservare:

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Azione Raccomandata:

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