Ingenico: POS con LED della Base Spenti – Diagnosi... | soscassa.org

Possibili Cause:

Cavo di alimentazione della base danneggiato o scollegato.
Alimentatore della base guasto (tensione insufficiente o assente).
Problemi con il connettore di alimentazione sulla base o sul POS.
Batteria interna del POS completamente scarica o difettosa.
Fusibile di protezione sulla base bruciato.
Sbalzo di tensione sulla linea elettrica (verificare prese e gruppo di continuità UPS).

Cosa Osservare:

Il terminale POS Ingenico inserito nella base non mostra alcuna indicazione luminosa (LED spenti). Assenza di messaggi a display e nessuna attività registrata sui log del server centrale di gestione pagamenti.

Come Funziona:

L'alimentazione della base Ingenico è cruciale per il funzionamento del POS. La base funge da caricatore e da interfaccia di comunicazione. La mancanza di alimentazione alla base impedisce sia la ricarica del POS che la comunicazione dati. Il circuito di alimentazione include componenti di protezione contro sovratensioni e cortocircuiti.

Raccomandazione Tecnica:

Provare ad alimentare la base del POS tramite una presa diversa per escludere problemi alla rete elettrica del punto vendita. In alcuni modelli, una combinazione di tasti permette di forzare l'avvio del POS anche con batteria scarica (consultare il manuale tecnico del modello specifico).

Avvisi Importanti:

Scollegare sempre l'alimentazione prima di effettuare qualsiasi operazione di manutenzione. Non tentare di riparare l'alimentatore o il POS se non si è qualificati. Assicurarsi che il dispositivo sia protetto contro la manomissione fisica per preservare l'integrità del DGFE e dei dati dei clienti. Gestire le chiavi di cifratura in modo sicuro e conforme alle normative PCI DSS.

Azione Raccomandata:

1

Verificare che il cavo di alimentazione sia correttamente inserito nella base e nella presa di corrente.
2

Utilizzare un multimetro per misurare la tensione in uscita dell'alimentatore della base. Dovrebbe corrispondere alle specifiche indicate sull'alimentatore.
3

Controllare visivamente il connettore di alimentazione sulla base e sul POS per eventuali danni o ostruzioni.
4

Se disponibile, provare con un alimentatore identico e funzionante.
5

Aprire la base (se possibile e consentito dalle normative aziendali) e verificare l'integrità del fusibile di protezione.
6

Lasciare il POS in carica per almeno 30 minuti per escludere una batteria completamente scarica.
7

Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica Ingenico per una diagnosi più approfondita e riparazione.

Cura Preventiva:

Implementare un programma di manutenzione preventiva che includa la verifica periodica dei cavi di alimentazione, degli alimentatori e delle connessioni
Sostituire regolarmente le batterie dei POS per evitare guasti improvvisi
Installare un gruppo di continuità (UPS) per proteggere i dispositivi da sbalzi di tensione
Pulizia periodica dei connettori con aria compressa

Ingenico: POS con LED della Base Spenti – Diagnosi Rapida

Possibili Cause:

Cosa Osservare:

Come Funziona:

Raccomandazione Tecnica:

Avvisi Importanti:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•L'alimentatore è originale Ingenico?

•La presa di corrente è funzionante?

•Il problema si verifica con più basi Ingenico?

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Matteo & Team

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Cosa Osservare:

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