Ingenico: Schermo con Caratteri Errati o Simboli Grafici... | soscassa.org

Sintomi:

Visualizzazione di caratteri non appartenenti al set di caratteri standard italiano (es. cirillico, simboli grafici non definiti) sullo schermo del POS Ingenico. Possibile assenza di errori nei log del sistema centrale. LED di stato operativo nella norma.

Possibili Cause:

Corruzione della memoria del set di caratteri (EEPROM o Flash) nel controller del display.
Errata configurazione della lingua nel sistema operativo del POS.
Problemi di comunicazione seriale (RS232/TTL) tra processore principale e controller del display.
Sbalzi di tensione sulla linea di alimentazione del display.
Interferenze elettromagnetiche (EMI) che disturbano il segnale del display.
Aggiornamento firmware incompleto o corrotto.

Consiglio dell'Esperto:

Tentare una sequenza di reset forzato premendo contemporaneamente i tasti [chiave gialla] + [punto] + [accensione] per 5 secondi. Questo potrebbe ripristinare le impostazioni predefinite del display.

Contesto Tecnico:

L'architettura dei terminali POS Ingenico prevede la gestione del display tramite un controller dedicato e una memoria contenente il set di caratteri. La comunicazione tra il processore principale e il controller del display avviene tramite protocollo seriale. Un'errata configurazione o corruzione della memoria del set di caratteri può causare la visualizzazione di simboli errati. L'alimentazione del display è separata per garantire una visualizzazione stabile.

Avvertenza di Sicurezza:

Non tentare di aprire o riparare il terminale POS se non si è personale qualificato. La manomissione del dispositivo può invalidare la garanzia e compromettere la sicurezza dei dati delle carte di credito. Prestare attenzione alla gestione delle chiavi di cifratura.

Soluzione:

1

Verificare la lingua impostata nel menu di configurazione del POS e impostarla su Italiano (Italia).
2

Eseguire un reset di fabbrica del dispositivo (consultare il manuale del produttore per la procedura specifica).
3

Aggiornare il firmware del POS all'ultima versione disponibile dal sito web Ingenico.
4

Se il problema persiste, ricollegare il dispositivo al sistema centrale e verificare la corretta configurazione della lingua lato server.
5

Testare il dispositivo con un altro alimentatore per escludere problemi di alimentazione.
6

Se possibile, connettere un monitor esterno per determinare se il problema è specifico del display integrato.
7

In caso di guasto hardware, sostituire il terminale POS.

Prevenzione:

Eseguire regolarmente backup della configurazione del POS.
Mantenere aggiornato il firmware del dispositivo.
Proteggere il POS da sbalzi di tensione utilizzando un UPS.
Evitare l'esposizione del POS a forti campi elettromagnetici.
Verificare periodicamente l'integrità fisica del dispositivo (es. cavi, connettori).

Ingenico: Schermo con Caratteri Errati o Simboli Grafici

Sintomi:

Possibili Cause:

Consiglio dell'Esperto:

Contesto Tecnico:

Avvertenza di Sicurezza:

Soluzione:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Come posso eseguire un reset di fabbrica sul terminale Ingenico?

•Dove posso scaricare l'ultima versione del firmware per il mio POS Ingenico?

•Come posso proteggere il mio POS da sbalzi di tensione?

Domande correlate

Matteo & Team

Sintomi:

Possibili Cause:

Consiglio dell'Esperto:

Contesto Tecnico:

Avvertenza di Sicurezza:

Soluzione:

Prevenzione: