Analisi di Matteo & Team
Diagnosi: scontrini Ingenico con macchie di calore? Analisi tecnica, cause comuni e soluzioni per POS in ambito Retail & GDO. Risolvi subito!
Utilizzare un panno morbido asciutto o imbevuto di alcool isopropilico. Evitare l'uso di oggetti appuntiti o solventi aggressivi. Scollegare il terminale dall'alimentazione prima della pulizia.
La carta termica di bassa qualità può danneggiare la testina termica, causare stampe illeggibili e compromettere la conformità fiscale.
Utilizzare un gruppo di continuità (UPS) per proteggere il terminale da sbalzi di tensione e interruzioni di corrente.
Matteo leads the technical research department at SOS Cassa. Together with a team of systems analysts, he specializes in translating complex payment system error codes into clear, actionable diagnostic steps to minimize downtime for Italian businesses.
Se le macchie appaiono solo su una parte dello scontrino, è probabile che la testina termica sia sporca o danneggiata in quella specifica area. Provare a pulire la testina con maggiore attenzione in quel punto. Se il problema persiste, valutare la sostituzione della testina.
Scontrini emessi da terminali Ingenico che presentano aree di scolorimento o macchie scure, tipicamente irregolari, dovute a surriscaldamento localizzato della carta termica. Possibile presenza di errori nei log del DGFE relativi alla testina termica o di warning sulla temperatura.
I terminali POS Ingenico utilizzano una testina termica per stampare le informazioni sullo scontrino. La testina è composta da una serie di resistori che si riscaldano selettivamente per impressionare la carta termica. Il processo è controllato da un microcontrollore che regola la corrente e il tempo di attivazione di ciascun resistore. Un malfunzionamento nel controllo della corrente o un surriscaldamento eccessivo della testina può causare macchie di calore.
Prestare attenzione durante la pulizia della testina termica per evitare di danneggiarla. Do not use solventi aggressivi. Assicurarsi che il terminale sia scollegato dall'alimentazione prima di effettuare qualsiasi operazione di manutenzione. Proteggere le credenziali di accesso al DGFE e monitorare eventuali tentativi di manomissione.