Ingenico: Mancato Riconoscimento NFC Smartphone Google... | soscassa.org

Come Funziona:

I sistemi di pagamento NFC operano sulla frequenza di 13.56 MHz. Il trasferimento dati avviene tramite modulazione di ampiezza. L'antenna NFC del POS deve generare un campo sufficiente a indurre una corrente nello smartphone, permettendo lo scambio dati. Problemi possono derivare da disturbi elettromagnetici, errata calibrazione dell'antenna, o guasti hardware.

Possibili Cause:

Antenna NFC del POS danneggiata o disallineata.
Interferenze elettromagnetiche esterne (es. altri dispositivi NFC, cavi di alimentazione non schermati).
Problemi software lato POS (driver obsoleti, firmware corrotto).
Mancata attivazione del servizio NFC sullo smartphone dell'utente.
Incompatibilità tra la versione software del POS e l'applicazione Google Pay.
Guasto hardware al chip NFC del lettore Ingenico.

Sintomi:

Il terminale POS Ingenico non rileva lo smartphone durante il tentativo di pagamento tramite Google Pay. Nessuna animazione sul display, nessun suono di conferma, transazione non avviata. Assenza di messaggi di errore specifici a display o nei log del sistema gestionale.

Suggerimento Pro:

In caso di problemi persistenti, provare a eseguire una "cold reset" del POS (consultare la documentazione Ingenico per la procedura specifica). Questo riavvia il dispositivo e cancella la cache, risolvendo potenzialmente problemi software minori.

Avvertenza di Sicurezza:

Prestare attenzione alla privacy dei dati durante la diagnosi. Non richiedere mai all'utente di condividere informazioni sensibili come il PIN o i dettagli della carta di credito. Assicurarsi che il POS sia protetto contro la manomissione fisica (es. sigilli di sicurezza integri). Verificare la conformità alle normative PCI DSS per la gestione sicura dei dati delle carte di credito.

Soluzione:

1

Verificare che il servizio NFC sia attivo sullo smartphone e configurato correttamente.
2

Riavviare il terminale POS Ingenico.
3

Aggiornare il firmware del POS all'ultima versione disponibile tramite il software di gestione Ingenico.
4

Testare con diversi smartphone dotati di NFC e Google Pay per escludere un problema specifico del singolo dispositivo.
5

Controllare la presenza di interferenze elettromagnetiche nelle immediate vicinanze del POS. Allontanare cavi di alimentazione o altri dispositivi che potrebbero causare disturbi.
6

Eseguire un test diagnostico dell'antenna NFC tramite il software di diagnostica del produttore (se disponibile).
7

Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica Ingenico per una riparazione o sostituzione dell'hardware.

Consigli di Manutenzione:

Eseguire regolarmente test di funzionalità NFC con diversi dispositivi
Mantenere il firmware del POS aggiornato
Evitare di posizionare il POS vicino a fonti di interferenze elettromagnetiche
Pulire periodicamente la superficie del lettore NFC con un panno antistatico
Verificare periodicamente lo stato di salute della batteria interna del POS (se presente)

Ingenico: Mancato Riconoscimento NFC Smartphone Google Pay

Come Funziona:

Possibili Cause:

Sintomi:

Suggerimento Pro:

Avvertenza di Sicurezza:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come verifico la versione firmware del POS Ingenico?

•Dove trovo gli aggiornamenti firmware per il mio POS Ingenico?

•Quali sono le principali cause di interferenze NFC?

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Matteo & Team

Come Funziona:

Possibili Cause:

Sintomi:

Suggerimento Pro:

Avvertenza di Sicurezza:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione: