Analisi di Matteo & Team
Risoluzione problemi touchscreen non reattivo su Ingenico SmartPOS. Guida tecnica per Retail & GDO. Verifica, diagnosi, soluzioni e prevenzione.
Accedere al menu di configurazione del dispositivo (solitamente tramite una combinazione di tasti) e cercare la sezione 'Informazioni sul sistema' o 'Versione firmware'.
L'ultima versione del firmware è disponibile sul sito web di Ingenico o tramite il tuo fornitore di servizi POS.
La procedura di reset di fabbrica varia a seconda del modello. Consultare il manuale tecnico del dispositivo o contattare l'assistenza tecnica Ingenico per istruzioni specifiche.
Matteo leads the technical research department at SOS Cassa. Together with a team of systems analysts, he specializes in translating complex payment system error codes into clear, actionable diagnostic steps to minimize downtime for Italian businesses.
Tentare una calibrazione del touchscreen tramite il menu di diagnostica (se disponibile). Spesso una semplice ricalibrazione può risolvere problemi di reattività. In alternativa, una sequenza di reset da tastierino (consultare manuale tecnico) potrebbe sbloccare il dispositivo.
Il touchscreen capacitivo comunica tramite un controller I2C con la CPU principale. L'integrità del segnale è cruciale. La tensione di alimentazione del touchscreen (tipicamente 3.3V) deve essere stabile. Interruzioni hardware o corruzione firmware possono causare malfunzionamenti. Il sistema operativo (spesso basato su Android) gestisce l'input tattile.
La manomissione del dispositivo POS è un reato. Proteggere i dati delle carte di credito dei clienti. Non rivelare mai le chiavi di cifratura. Assicurarsi che il dispositivo sia conforme alle normative PCI DSS.