Ingenico: Rumore "Crunch" Anomalo Stampante -... | soscassa.org

Suggerimento Pro:

Prima di sostituire il modulo stampante, provare ad eseguire un reset di fabbrica del POS (consultare il manuale del dispositivo per la procedura specifica). In alcuni casi, un problema software può causare un malfunzionamento della stampante.

Perché Accade:

Inceppamento carta dovuto a carta di scarsa qualità o non conforme.
Usura o rottura degli ingranaggi del meccanismo di trascinamento carta.
Corpo estraneo (es. graffetta, polvere) nel meccanismo di stampa.
Errata calibrazione del sensore di presenza carta.
Alimentazione insufficiente al motore della stampante (tensione inferiore a 23VDC).
Danneggiamento della testina termica.

Come Funziona:

Il sistema di stampa termica di Ingenico si basa su un motore passo-passo che aziona un rullo di trascinamento carta. Un sensore ottico rileva la presenza della carta e la sua corretta alimentazione. La logica di controllo verifica la coppia del motore e segnala anomalie. L'alimentazione è tipicamente a 24VDC fornita da un alimentatore esterno o interno al POS. Il protocollo di comunicazione con la CPU principale è seriale (RS232 o USB).

Cosa Osservare:

Rumore meccanico di tipo "crunch" proveniente dal meccanismo di stampa. Possibile blocco della carta, stampa incompleta, LED di errore stampante lampeggiante (se presente), messaggio di errore sul display del POS (es. "Errore Stampante", "Carta Inceppata"). Assenza di errori nel log centrale di gestione transazioni.

Avvisi Importanti:

Do not use solventi o liquidi infiammabili per la pulizia del meccanismo di stampa. Prestare attenzione a non danneggiare la testina termica durante le operazioni di pulizia. Disconnettere sempre il POS dalla rete elettrica prima di qualsiasi intervento di manutenzione. Proteggere i dati sensibili delle transazioni memorizzati nel POS.

Azione Raccomandata:

1

Spegnere il POS e scollegarlo dalla rete elettrica.
2

Aprire lo sportello della stampante e rimuovere la carta.
3

Ispezionare il meccanismo di stampa per individuare eventuali ostruzioni o corpi estranei.
4

Verificare visivamente l'integrità degli ingranaggi.
5

Pulire il sensore ottico con un panno asciutto e non abrasivo.
6

Con un multimetro, misurare la tensione di alimentazione del motore della stampante (dovrebbe essere tra 23V e 25V). Se inferiore, sostituire l'alimentatore.
7

Se il problema persiste, sostituire il modulo stampante completo.

Consigli di Manutenzione:

Utilizzare esclusivamente carta termica di alta qualità e conforme alle specifiche Ingenico.
Effettuare una pulizia periodica del meccanismo di stampa (almeno una volta al mese) con aria compressa.
Verificare periodicamente lo stato degli ingranaggi e lubrificarli se necessario (utilizzare grasso al silicone).
Controllare regolarmente la tensione di alimentazione del POS e sostituire l'alimentatore se la tensione è instabile.
Assicurarsi che il POS sia installato in un ambiente pulito e asciutto.

Ingenico: Rumore "Crunch" Anomalo Stampante - Diagnostica

Suggerimento Pro:

Perché Accade:

Come Funziona:

Cosa Osservare:

Avvisi Importanti:

Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come posso pulire il sensore ottico della stampante Ingenico?

•Qual è la tensione corretta dell'alimentatore della stampante Ingenico?

•Dove posso trovare carta termica certificata per il mio POS Ingenico?

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Matteo & Team

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Perché Accade:

Come Funziona:

Cosa Osservare:

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