Analisi di Matteo & Team

Nexi: Risoluzione Errore 83 - Errore di Sicurezza Host

Guida rapida per risolvere l'Errore 83 sui terminali Nexi. Diagnosi, cause e soluzioni per la sicurezza dell'host nei sistemi di pagamento Retail e GDO.

Sintomi:

Il terminale Nexi visualizza il messaggio "Errore 83: Errore sicurezza host" sullo schermo. Nessuna transazione è possibile. LED di stato potrebbe lampeggiare in rosso. Possibile blocco del DGFE (se presente). Log di errore lato server indica fallimento autenticazione reciproca.

Panoramica Tecnica:

L'architettura dei sistemi di pagamento Nexi coinvolge una comunicazione sicura tra il terminale POS e l'host (server Nexi). L'errore 83 indica un problema nell'autenticazione reciproca basata su certificati e chiavi crittografiche. La propagazione del segnale è cruciale per la connessione. Il profilo di assorbimento energetico può influenzare la stabilità della comunicazione. L'hardware locale gestisce le chiavi di sicurezza e le firme digitali.

Possibili Cause:

Certificato di sicurezza scaduto o corrotto nel terminale.
Errore nella configurazione della rete (DNS, Gateway) che impedisce la comunicazione con l'host.
Tentativo di manomissione o accesso non autorizzato al terminale.
Sbalzi di tensione nella rete elettrica che hanno danneggiato la memoria del terminale.
Firewall o proxy che bloccano la comunicazione del terminale verso l'host Nexi.
Problemi temporanei lato server Nexi (indisponibilità).

Precauzioni Critiche:

Non divulgare mai le chiavi di cifratura del terminale. Proteggere il terminale da manomissioni fisiche. Assicurarsi che il sigillo fiscale sia integro. Segnalare immediatamente qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato.

Soluzione:

1

Verificare la data e l'ora del terminale. Un'impostazione errata può causare problemi di validità del certificato.
2

Riavviare il terminale. Un semplice riavvio può risolvere problemi temporanei di comunicazione.
3

Controllare la connessione di rete (Ethernet o Wi-Fi). Utilizzare un analizzatore Wi-Fi per verificare l'intensità del segnale (RSSI).
4

Verificare le impostazioni del firewall e del proxy per assicurarsi che il traffico verso Nexi non sia bloccato.
5

Contattare l'assistenza Nexi per verificare se ci sono problemi lato server.
6

Se possibile, ripristinare il terminale alle impostazioni di fabbrica (seguire la procedura fornita da Nexi).
7

In casi estremi, sostituire il terminale con uno funzionante.

Consigli di Manutenzione:

Monitorare regolarmente lo stato dei certificati di sicurezza del terminale.
Implementare un sistema di alimentazione di backup (UPS) per proteggere il terminale da sbalzi di tensione.
Eseguire controlli periodici della rete per assicurarsi che sia stabile e sicura.
Aggiornare regolarmente il firmware del terminale.
Formare il personale sull'uso corretto del terminale e sulla segnalazione di eventuali anomalie.

Domande Frequenti

•Come verifico la data e l'ora del terminale Nexi?

Solitamente, l'impostazione data/ora si trova nel menu di configurazione del terminale. Consultare il manuale utente per la procedura specifica.

•Cosa fare se il terminale non si connette alla rete Wi-Fi?

Verificare l'intensità del segnale Wi-Fi, assicurarsi che la password sia corretta e controllare che il terminale sia autorizzato ad accedere alla rete.

•Come posso contattare l'assistenza Nexi?

Visitare il sito web di Nexi o consultare la documentazione fornita con il terminale per trovare i contatti dell'assistenza clienti.

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Matteo & Team

Matteo leads the technical research department at SOS Cassa. Together with a team of systems analysts, he specializes in translating complex payment system error codes into clear, actionable diagnostic steps to minimize downtime for Italian businesses.

Nexi: Risoluzione Errore 83 - Errore di Sicurezza Host

Sintomi:

Panoramica Tecnica:

Suggerimento Pro:

Possibili Cause:

Precauzioni Critiche:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come verifico la data e l'ora del terminale Nexi?

•Cosa fare se il terminale non si connette alla rete Wi-Fi?

•Come posso contattare l'assistenza Nexi?

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Sintomi:

Panoramica Tecnica:

Suggerimento Pro:

Possibili Cause:

Precauzioni Critiche:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione: