Analisi di Matteo & Team

Nexi: Scontrino con Stampa Specchiata - Diagnostica Rapida

Stampa specchiata scontrino Nexi? Risolvi rapidamente il problema. Guida diagnostica per POS in ambito Retail & GDO. Verifica impostazioni e driver.

Sintomi Osservati:

Il terminale POS Nexi produce scontrini con la stampa invertita orizzontalmente. Assenza di messaggi di errore specifici sul display. Il problema persiste anche dopo riavvii. Led di stato nella norma.

Perché Accade:

Errata configurazione del driver di stampa nel sistema operativo del POS (es. impostazione "stampa speculare" abilitata).
Firmware corrotto o obsoleto della stampante termica integrata.
Problema hardware con la testina di stampa (meno probabile, ma possibile).
Interferenze elettromagnetiche che alterano il segnale di controllo della testina.
Incompatibilità tra la versione del driver e il software gestionale.
Impostazioni errate nel software gestionale del punto vendita.

Suggerimento Pro:

Una possibile causa è la modifica accidentale delle impostazioni di stampa predefinite nel software di gestione del POS. Verificare se è possibile ripristinare le impostazioni predefinite della stampante all'interno del software. In alternativa, controllare se nel pannello di controllo di Windows (se applicabile) è selezionata una stampante virtuale con impostazioni di stampa speculari come stampante predefinita.

Contesto Tecnico:

L'architettura di stampa coinvolge il software di gestione del POS, i driver di stampa specifici per il modello Nexi, la comunicazione tra il sistema operativo del POS e la stampante termica integrata, e il firmware della stampante stessa. La configurazione errata di uno di questi componenti può causare la stampa specchiata.

Riparazione Passo-Passo:

1

Accedere alle impostazioni del driver di stampa nel sistema operativo del POS (solitamente tramite pannello di controllo o menu di sistema).
2

Verificare che l'opzione "stampa speculare" o equivalente sia disabilitata.
3

Aggiornare il driver di stampa alla versione più recente disponibile sul sito ufficiale Nexi o tramite il software di gestione del POS.
4

Se l'aggiornamento del driver non risolve il problema, provare a reinstallare completamente il driver di stampa.
5

Verificare la presenza di aggiornamenti firmware per la stampante termica integrata e, se disponibili, eseguire l'aggiornamento seguendo le istruzioni del produttore.
6

Testare la stampante con un altro software di stampa di prova (se disponibile) per escludere problemi con il software gestionale.
7

In casi estremi, resettare il POS alle impostazioni di fabbrica (dopo aver eseguito un backup dei dati) per eliminare eventuali configurazioni errate persistenti.

Consigli di Manutenzione:

Eseguire regolarmente la manutenzione del sistema POS, inclusi aggiornamenti del software gestionale, dei driver di stampa e del firmware della stampante
Controllare periodicamente le impostazioni del driver di stampa per assicurarsi che non siano state modificate accidentalmente
Mantenere il POS in un ambiente pulito e asciutto per prevenire danni hardware
Utilizzare UPS per proteggere il sistema da sbalzi di tensione

Domande Frequenti

•Come aggiornare il driver di stampa sul POS Nexi?

Accedere al pannello di controllo, individuare la stampante Nexi, selezionare 'Proprietà' e poi 'Driver'. Selezionare 'Aggiorna Driver' e seguire le istruzioni. In alternativa, usare il software di gestione POS.

•Il problema persiste dopo l'aggiornamento del driver. Cosa fare?

Provare a disinstallare completamente il driver e reinstallarlo. Verificare la compatibilità del driver con la versione del sistema operativo del POS. Controllare il firmware della stampante.

•Come posso escludere un problema hardware alla stampante?

Effettuare una stampa di test direttamente dalla stampante (se possibile). Se la stampa di test risulta corretta, il problema è probabilmente legato al software o al driver. Altrimenti, potrebbe esserci un guasto hardware.

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Matteo & Team

Matteo leads the technical research department at SOS Cassa. Together with a team of systems analysts, he specializes in translating complex payment system error codes into clear, actionable diagnostic steps to minimize downtime for Italian businesses.

Nexi: Scontrino con Stampa Specchiata - Diagnostica Rapida

Sintomi Osservati:

Perché Accade:

Suggerimento Pro:

Contesto Tecnico:

Avvisi Importanti:

Riparazione Passo-Passo:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come aggiornare il driver di stampa sul POS Nexi?

•Il problema persiste dopo l'aggiornamento del driver. Cosa fare?

•Come posso escludere un problema hardware alla stampante?

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