Nexi POS: Blocco Persistente in Modalità Demo - Diagnosi... | soscassa.org

Panoramica Tecnica:

L'architettura dei POS Nexi prevede una fase di inizializzazione in cui il dispositivo opera in modalità demo. Un flag software interno, persistente in memoria non volatile (NVM), dovrebbe commutare il dispositivo in modalità operativa. La mancata commutazione può dipendere da errori durante la configurazione iniziale, interruzioni di alimentazione o corruzione della memoria.

Cosa Osservare:

Il terminale POS Nexi visualizza persistentemente la schermata di modalità dimostrativa. Transazioni rifiutate, LED indicatore di stato lampeggiante (pattern specifico da manuale), nessun log di transazione nel software gestionale del punto vendita.

Perché Accade:

Errore durante la procedura di inizializzazione guidata.
Interruzione di alimentazione durante l'aggiornamento del firmware.
Corruzione della NVM dovuta a sbalzi di tensione (rete Enel).
Bug software nel firmware del POS.
Mancata attivazione del profilo esercente da remoto (server Nexi).
Interferenze elettromagnetiche che corrompono i dati durante la scrittura in memoria.

Precauzioni Critiche:

La manomissione del POS è illegale e può comportare sanzioni penali. Proteggere le chiavi di cifratura e i dati delle transazioni. Assicurarsi che il sigillo fiscale sia intatto. Segnalare immediatamente qualsiasi tentativo di manomissione alle autorità competenti.

Azione Raccomandata:

1

Riavviare il POS: Spegnere e riaccendere il dispositivo.
2

Verificare l'alimentazione: Assicurarsi che l'alimentatore fornisca la tensione corretta (verificare con multimetro).
3

Reinizializzare il POS: Seguire la procedura guidata di configurazione iniziale del manuale Nexi.
4

Aggiornare il Firmware: Verificare la disponibilità di aggiornamenti firmware tramite il software di gestione Nexi e installarli seguendo le istruzioni.
5

Contattare l'Assistenza Nexi: Segnalare il problema fornendo il codice errore e il numero seriale del POS.
6

Eseguire un reset di fabbrica: Se possibile, eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica (consultare il manuale, attenzione: questa operazione cancella tutti i dati e richiede una nuova configurazione).
7

Verificare la connettività di rete: Assicurarsi che il POS sia connesso a internet (via Ethernet o Wi-Fi) e che possa comunicare con i server Nexi.

Cura Preventiva:

Installare un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere il POS da sbalzi di tensione.
Eseguire regolarmente backup della configurazione del POS (se supportato).
Mantenere aggiornato il firmware del POS.
Verificare periodicamente lo stato della connessione di rete.
Assegnare un IP statico al POS per evitare conflitti di indirizzi.

Nexi POS: Blocco Persistente in Modalità Demo - Diagnosi e Soluzioni

Panoramica Tecnica:

Cosa Osservare:

Perché Accade:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come posso verificare se il POS è connesso correttamente alla rete?

•Cosa fare se il firmware del POS non si aggiorna?

•Come posso proteggere il POS da sbalzi di tensione?

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Matteo & Team

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