Nexi POS: Errore 90 - Chiusura in Corso: Diagnosi e... | soscassa.org

Possibili Cause:

Interruzione della connessione di rete (Wi-Fi/GPRS) durante la chiusura.
Problemi con il server di Nexi (indisponibilità temporanea).
Errore nella comunicazione con il DGFE (mancata sincronizzazione).
Corruzione dei dati transazionali memorizzati nel POS.
Bassa tensione di alimentazione (batteria scarica o alimentatore difettoso).
Interferenze elettromagnetiche (es. motori, inverter) che disturbano la comunicazione.

Consiglio dell'Esperto:

Se l'errore 90 si verifica frequentemente, provare a impostare un IP statico per il POS e a configurare il router per dare priorità al traffico del POS (QoS) per garantire una connessione stabile durante la chiusura. Verificare anche la corretta impostazione della data e dell'ora sul POS.

Panoramica Tecnica:

I POS Nexi utilizzano protocolli di comunicazione TCP/IP o GPRS per connettersi al gateway di pagamento. L'errore 90 indica un'interruzione durante la fase di chiusura giornaliera, che coinvolge l'invio dei dati transazionali, la generazione del report di chiusura e l'aggiornamento del DGFE (se presente). La propagazione del segnale (RSSI/dBm) influisce sulla stabilità della connessione. Il profilo di assorbimento energetico aumenta durante la stampa e la comunicazione.

Sintomi Osservati:

Il POS Nexi mostra l'errore "90: Chiusura in corso" bloccando transazioni. LED di stato lampeggiante in sequenza anomala (es. rosso-verde alternato). Possibile assenza di stampa dello scontrino di chiusura. Log di sistema lato server (se disponibile) indica timeout o errore di comunicazione durante la procedura di chiusura.

Avvertenza di Sicurezza:

Proteggere l'accesso al menu amministrativo del POS con password complesse. Non divulgare le credenziali di accesso. Assicurarsi che il POS sia protetto contro la manomissione fisica (sigillo fiscale integro). Seguire le normative sulla privacy dei dati (GDPR) durante la gestione delle transazioni.

Riparazione Passo-Passo:

1

Verificare la connessione di rete del POS (test ping verso un indirizzo IP esterno).
2

Riavviare il POS (spegnere e riaccendere).
3

Se l'errore persiste, forzare una nuova chiusura dal menu amministrativo del POS.
4

Controllare lo stato del DGFE (se presente) e sincronizzarlo manualmente.
5

Aggiornare il firmware del POS all'ultima versione disponibile.
6

Verificare la tensione di alimentazione con un multimetro.
7

Contattare l'assistenza tecnica Nexi fornendo il codice errore e i dettagli del problema.

Prevenzione:

Eseguire regolarmente la manutenzione del POS (pulizia, verifica connessioni).
Assicurarsi di avere una connessione di rete stabile e affidabile.
Pianificare la chiusura giornaliera in un orario di bassa attività.
Effettuare backup periodici dei dati transazionali (se possibile).
Controllare periodicamente lo stato del DGFE.
Installare un UPS per proteggere il POS da sbalzi di tensione e interruzioni di corrente.

Nexi POS: Errore 90 - Chiusura in Corso: Diagnosi e Soluzioni

Possibili Cause:

Consiglio dell'Esperto:

Panoramica Tecnica:

Sintomi Osservati:

Avvertenza di Sicurezza:

Riparazione Passo-Passo:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Come forzare una chiusura manuale su un POS Nexi?

•Cosa fare se il DGFE non si sincronizza con il POS?

•Come proteggere il POS da attacchi informatici?

Domande correlate

Matteo & Team

Possibili Cause:

Consiglio dell'Esperto:

Panoramica Tecnica:

Sintomi Osservati:

Avvertenza di Sicurezza:

Riparazione Passo-Passo:

Prevenzione: