Nexi POS: Errore 99 - Diagnosi e Risoluzione Errori... | soscassa.org

Possibili Cause:

Corruzione del firmware del POS a seguito di aggiornamenti interrotti o errati.
Conflitti software tra diverse applicazioni installate sul POS (es. gestione fidelity card e sistema di pagamento).
Guasto hardware di un componente interno (es. memoria, processore).
Interruzioni di corrente o sbalzi di tensione che danneggiano i circuiti elettronici.
Problemi di comunicazione con i server Nexi o con il DGFE.
Interferenze elettromagnetiche esterne che causano malfunzionamenti.

Cosa Osservare:

L'errore 99 su POS Nexi si manifesta tipicamente con un blocco del dispositivo, l'impossibilità di completare transazioni, un messaggio di errore a display persistente e l'eventuale assenza di attività nel DGFE.

Consiglio dell'Esperto:

In caso di errore persistente, provare a eseguire un reset di fabbrica del POS tramite il menu di servizio (se disponibile). Annotare tutte le impostazioni personalizzate prima di procedere, poiché verranno ripristinate ai valori predefiniti. Se l'errore si presenta solo durante la Lotteria degli Scontrini, verificare la corretta configurazione del codice lotteria nel sistema gestionale.

Come Funziona:

L'architettura dei POS Nexi prevede una comunicazione complessa tra il modulo di pagamento, il sistema operativo interno, il lettore di carte, la stampante termica e il DGFE. L'errore interno può derivare da problemi nel firmware, conflitti software, errori nella comunicazione tra componenti o anomalie hardware.

Avvertenza di Sicurezza:

Non tentare di aprire o riparare il POS da soli. Manomissioni possono invalidare la garanzia e compromettere la sicurezza dei dati dei clienti. Proteggere l'accesso al menu di servizio con password complesse. Verificare periodicamente l'integrità del sigillo fiscale.

Azione Raccomandata:

1

Riavviare il POS. Attendere almeno 30 secondi prima di riaccenderlo.
2

Verificare la connessione internet. Utilizzare un tester di rete per controllare la latenza e il packet loss.
3

Aggiornare il firmware del POS all'ultima versione disponibile tramite il software di gestione Nexi.
4

Eseguire una diagnostica hardware tramite il menu di servizio del POS (consultare il manuale tecnico).
5

Contattare l'assistenza tecnica Nexi per richiedere un reset completo del dispositivo o la sostituzione dell'hardware difettoso.
6

Verificare l'integrità del DGFE attraverso l'apposita funzione nel menu del POS. Assicurarsi che non siano presenti errori o anomalie.
7

Controllare la tensione di alimentazione con un multimetro per verificare che rientri nei parametri specificati dal produttore (es. 220V +/- 10%).

Prevenzione:

Eseguire regolarmente gli aggiornamenti del firmware, proteggere il POS da sbalzi di tensione con un UPS, monitorare lo stato del DGFE e pulire periodicamente i componenti esterni (es
lettore di carte) con aria compressa
Pianificare controlli periodici dello stato della batteria dell'UPS, specialmente prima dei periodi invernali

Nexi POS: Errore 99 - Diagnosi e Risoluzione Errori Interni

Possibili Cause:

Cosa Osservare:

Consiglio dell'Esperto:

Come Funziona:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Come verifico lo stato del DGFE sul POS Nexi?

•Cosa fare se il POS non si connette alla rete?

•Come proteggo il POS da sbalzi di tensione?

Domande correlate

Matteo & Team

Possibili Cause:

Cosa Osservare:

Consiglio dell'Esperto:

Come Funziona:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Prevenzione: