Nexi POS: Guida alla Risoluzione dell'Errore 98 'Errore... | soscassa.org

Consiglio dell'Esperto:

Provare la sequenza di reset di rete (spegnere il POS, riavviare il router, riaccendere il POS). Verificare che il POS non sia in modalità "offline".

Contesto Tecnico:

L'errore 98 indica un problema nella comunicazione con lo switch di rete interno al POS o un problema di instradamento verso l'host bancario. Coinvolge la pila TCP/IP, i driver di rete, e potenzialmente l'hardware di rete (chip switch interno). Verificare alimentazione, connettività fisica e configurazione IP.

Perché Accade:

Problemi di alimentazione instabile che causano malfunzionamenti hardware.
Configurazione IP errata (indirizzo IP, gateway, DNS).
Problemi di rete locale (router, switch) che impediscono la comunicazione.
Firewall che blocca le comunicazioni del POS verso l'esterno.
Guasto hardware dello switch interno al POS.
Interferenze elettromagnetiche (EMI) che disturbano il segnale.

Sintomi Osservati:

Il POS Nexi mostra il codice di errore "98: Errore switch" sullo schermo. Possibile blocco delle transazioni. LED di stato potrebbe lampeggiare in sequenza irregolare. Assenza di connettività verso la banca acquirente.

Avvertenza di Sicurezza:

Proteggere fisicamente il POS da manomissioni. Verificare l'integrità del sigillo fiscale. Gestire in modo sicuro le chiavi di cifratura. Conformarsi alle normative PCI DSS per la sicurezza dei dati delle carte di credito.

Riparazione Passo-Passo:

1

Verificare l'alimentazione del POS e assicurarsi che sia stabile (230V +/- 10%). Usare un multimetro per misurare la tensione.
2

Controllare la connessione di rete (cavo Ethernet o Wi-Fi). Testare la connettività con un altro dispositivo.
3

Verificare la configurazione IP del POS. Assicurarsi che l'indirizzo IP, il gateway e il DNS siano corretti. Usare il pannello di configurazione del POS.
4

Riavviare il router e lo switch di rete.
5

Disabilitare temporaneamente il firewall per verificare se blocca le comunicazioni del POS.
6

Eseguire un test diagnostico del POS tramite il menu di manutenzione (se disponibile).
7

Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica Nexi.

Prevenzione:

Eseguire regolarmente test di connessione
Mantenere aggiornato il firmware del POS
Utilizzare un UPS per proteggere il POS da sbalzi di tensione
Effettuare manutenzione preventiva della rete (cavi, router, switch)
Assegnare IP statici per evitare conflitti

Nexi POS: Guida alla Risoluzione dell'Errore 98 'Errore switch'

Consiglio dell'Esperto:

Contesto Tecnico:

Perché Accade:

Sintomi Osservati:

Avvertenza di Sicurezza:

Riparazione Passo-Passo:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Come verifico la connessione di rete del POS?

•Quali sono le impostazioni IP corrette per il mio POS?

•Come posso proteggere il POS da sbalzi di tensione?

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Matteo & Team

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