Analisi di Matteo & Team
Risoluzione errore "Pre-autorizzazione scaduta" su POS Nexi in ambito Retail. Diagnosi, soluzioni, prevenzione e sicurezza. Guida tecnica per GDO.
Utilizzare il test di rete integrato nel POS (se disponibile) o effettuare un ping verso un server esterno (es. 8.8.8.8) dalla stessa rete del POS. Verificare la stabilità della connessione.
Il tempo di validità varia a seconda della banca emittente. Generalmente, è compreso tra 7 e 30 giorni. Consultare la documentazione della propria banca per informazioni specifiche.
Contattare l'assistenza tecnica Nexi e fornire loro tutti i dettagli del problema, compresi i log del POS e le informazioni sulla configurazione di rete. Richiedere un intervento tecnico on-site se necessario.
Matteo leads the technical research department at SOS Cassa. Together with a team of systems analysts, he specializes in translating complex payment system error codes into clear, actionable diagnostic steps to minimize downtime for Italian businesses.
Provare a disabilitare temporaneamente il protocollo TLS 1.0 se abilitato (solo a scopo diagnostico e se permesso dalle policy di Nexi/Banca). In alcuni casi, problemi di compatibilità possono causare errori di pre-autorizzazione. Dopo il test, riattivare immediatamente TLS 1.2 o superiore per la sicurezza.
Visualizzazione del messaggio "Pre-autorizzazione scaduta" sul display del POS Nexi durante una transazione. Possibile blocco della transazione. Nei log di sistema si riscontra un codice di errore specifico relativo alla scadenza della pre-autorizzazione, spesso accompagnato da un timestamp.
L'errore indica che il periodo di validità della pre-autorizzazione concessa dalla banca emittente è terminato. Questo intervallo di tempo è stabilito al momento della richiesta di pre-autorizzazione e varia in base alle politiche della banca. Il POS verifica la validità della pre-autorizzazione prima di completare la transazione finale.