Nexi POS: Schermo Viola o Bluastro - Diagnostica e... | soscassa.org

Possibili Cause:

Guasto hardware al pannello LCD/LED del display.
Problemi di alimentazione: tensione instabile o insufficiente fornita all'LCD/LED.
Corruzione del firmware del POS, che gestisce l'output video.
Connettori del display allentati o danneggiati.
Sovratemperatura del dispositivo, specialmente in ambienti non climatizzati.
Sbalzi di tensione sulla rete elettrica (verificare l'efficacia del gruppo di continuità UPS).

Panoramica Tecnica:

L'architettura dei POS Nexi include un microcontroller principale, memoria, display LCD/LED, lettore di carte, stampante termica e interfacce di comunicazione (Ethernet, Wi-Fi, 4G). Il problema allo schermo potrebbe derivare da un guasto all'elettronica del display, problemi di alimentazione o corruzione del firmware. La propagazione del segnale video dal controller al display deve essere verificata.

Suggerimento Pro:

Provare la sequenza di reset forzato (se disponibile per il modello specifico Nexi) premendo contemporaneamente i tasti 'Cancella' e 'Invio' all'accensione. Questa operazione spesso ripristina le impostazioni di fabbrica e risolve problemi software minori.

Cosa Osservare:

Display del terminale POS Nexi che visualizza una colorazione viola o bluastra persistente. Possibile assenza di messaggi di errore specifici a display. In alcuni casi, blocco del dispositivo o riavvii spontanei. Verifica del log di sistema lato server per anomalie nella comunicazione con il POS.

Avvertenza di Sicurezza:

Durante la manutenzione, assicurarsi che il POS sia scollegato dall'alimentazione per evitare scosse elettriche. Prestare attenzione alla privacy dei dati delle carte di credito. Non divulgare mai le chiavi di cifratura del POS e proteggerlo da manomissioni fisiche (sigillo fiscale intatto).

Azione Raccomandata:

1

Riavviare il POS: Un riavvio completo può risolvere problemi temporanei del firmware.
2

Verificare l'alimentazione: Misurare la tensione in ingresso al POS con un multimetro per accertarsi che sia nei parametri specificati.
3

Ispezionare i connettori: Aprire il POS (se consentito e con le dovute precauzioni) e verificare che i connettori del display siano saldi e non ossidati.
4

Aggiornare il firmware: Scaricare e installare l'ultima versione del firmware dal sito Nexi o tramite il software di gestione POS.
5

Testare il display: Se possibile, collegare un monitor esterno per verificare se il problema è isolato al display interno del POS.
6

Contattare l'assistenza Nexi: Se le soluzioni precedenti non funzionano, richiedere assistenza tecnica qualificata.
7

Verificare il DGFE: Assicurarsi che il DGFE sia funzionante e correttamente configurato dopo qualsiasi intervento hardware/software.

Consigli di Manutenzione:

Eseguire regolarmente la manutenzione preventiva, inclusa la pulizia del dispositivo e la verifica dello stato della batteria tampone (se presente).
Mantenere il POS in un ambiente con temperatura e umidità controllate.
Utilizzare un gruppo di continuità (UPS) per proteggere il POS da sbalzi di tensione.
Aggiornare tempestivamente il firmware del POS.
Effettuare periodicamente un backup della configurazione del POS.

Nexi POS: Schermo Viola o Bluastro - Diagnostica e Soluzioni

Possibili Cause:

Panoramica Tecnica:

Suggerimento Pro:

Cosa Osservare:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come posso verificare se il mio POS Nexi è sotto garanzia?

•Quali sono i rischi di utilizzare un POS Nexi con firmware obsoleto?

•Dove posso trovare il manuale d'uso del mio modello di POS Nexi?

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Matteo & Team

Possibili Cause:

Panoramica Tecnica:

Suggerimento Pro:

Cosa Osservare:

Avvertenza di Sicurezza:

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