Nexi: Diagnosi Display con Caratteri Errati o Simboli... | soscassa.org

Cosa Osservare:

Il display del terminale POS Nexi mostra caratteri corrotti, simboli non standard (es. cirillico o ideogrammi), oppure stringhe di testo illeggibili al posto delle informazioni usuali (importo, messaggi di sistema). Potrebbe essere accompagnato da malfunzionamenti nella digitazione PIN o errori di comunicazione con la banca.

Come Funziona:

I display dei terminali POS sono pilotati da microcontrollori che interpretano codici di carattere (es. ASCII, Unicode). Un errore nella ROM del dispositivo, corruzione della memoria RAM, o un'errata configurazione della codifica possono portare a visualizzare caratteri scorretti. La comunicazione seriale (RS232, USB) tra il processore principale e il controller del display è cruciale.

Suggerimento Pro:

Se il problema si verifica dopo un aggiornamento firmware, provare a ripristinare una versione precedente del firmware (se possibile) per verificare se il problema è causato da un bug nella nuova versione. Verificare la corretta impostazione del server NTP (Network Time Protocol) per la sincronizzazione dell'orario con l'Agenzia delle Entrate.

Possibili Cause:

Corruzione della memoria interna del display a causa di sbalzi di tensione (rete Enel instabile).
Errata configurazione della lingua o della codifica dei caratteri nel software del POS.
Guasto hardware al controller del display (es. chip danneggiato da scariche elettrostatiche).
Interferenze elettromagnetiche (EMI) che disturbano il segnale video.
Aggiornamento firmware incompleto o corrotto.
Incompatibilità del firmware con l'hardware del display specifico.

Precauzioni Critiche:

Non tentare di aprire o riparare il terminale POS da soli. Contattare solo personale tecnico qualificato. Proteggere le credenziali di accesso e le chiavi di cifratura del POS. Prestare attenzione alla sicurezza fisica del dispositivo per prevenire manomissioni.

Azione Raccomandata:

1

Riavviare il terminale POS (soft reset). Se il problema persiste, eseguire un hard reset (consultare il manuale del dispositivo).
2

Verificare le impostazioni di lingua e codifica dei caratteri nel menu di configurazione del POS. Selezionare la lingua italiana e la codifica UTF-
3

Eseguire un test del display integrato nel menu diagnostico del POS (se disponibile).
4

Aggiornare il firmware del terminale POS all'ultima versione disponibile dal produttore (Nexi). Utilizzare il software di aggiornamento fornito e seguire attentamente le istruzioni.
5

Controllare la presenza di interferenze elettromagnetiche. Allontanare il POS da fonti di disturbo (es. alimentatori difettosi, motori elettrici).
6

Se possibile, sostituire il cavo di collegamento tra il processore principale e il display (se presente) con un cavo schermato.
7

Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica Nexi per una diagnosi e riparazione professionale.

Cura Preventiva:

Eseguire regolarmente gli aggiornamenti del firmware forniti da Nexi
Installare un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere il terminale POS da sbalzi di tensione e interruzioni di corrente
Effettuare periodicamente test del display per verificare la corretta visualizzazione dei caratteri
Mantenere l'ambiente di lavoro pulito e privo di polvere e umidità

Nexi: Diagnosi Display con Caratteri Errati o Simboli Strani

Cosa Osservare:

Come Funziona:

Suggerimento Pro:

Possibili Cause:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come posso verificare la versione del firmware del mio POS Nexi?

•Cosa devo fare se non riesco ad aggiornare il firmware del POS?

•L'utilizzo di un UPS risolve definitivamente il problema dei caratteri errati?

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Matteo & Team

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Come Funziona:

Suggerimento Pro:

Possibili Cause:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva: