Analisi di Matteo & Team
Diagnosi touchscreen SmartPOS Nexi non funzionante se inclinato. Risoluzione problemi, manutenzione e sicurezza per Retail & GDO.
La procedura varia a seconda del modello. Consultare il manuale tecnico o contattare l'assistenza Nexi.
Potrebbe essere necessario sostituire il touchscreen o l'intero POS. Contattare l'assistenza Nexi per una valutazione.
Sul sito web ufficiale di Nexi, nella sezione dedicata al supporto tecnico e download.
Matteo leads the technical research department at SOS Cassa. Together with a team of systems analysts, he specializes in translating complex payment system error codes into clear, actionable diagnostic steps to minimize downtime for Italian businesses.
Il touchscreen del Nexi SmartPOS non risponde ai comandi tattili quando l'angolo di inclinazione supera i 30 gradi. LED di stato verde fisso, assenza di errori nei log di sistema interni (se accessibili), nessuna transazione possibile.
Tentare una sequenza di reset forzato premendo contemporaneamente i tasti "Cancella" e "Totale" per 5 secondi. Questo potrebbe ripristinare la calibrazione del touchscreen e risolvere il problema temporaneamente. In alternativa, verificare la priorità di traffico QoS sul router per garantire banda sufficiente al POS.
Non tentare di smontare il POS se non si è personale qualificato. Maneggiare con cura i componenti elettronici per evitare danni da scariche elettrostatiche (ESD). Proteggere le credenziali di accesso al sistema e i dati delle transazioni. Verificare l'integrità del sigillo fiscale sul DGFE.