Nexi SmartPOS: Diagnosi e Soluzione Latenza Rete... | soscassa.org

Possibili Cause:

Congestione della rete Wi-Fi (interferenze, troppi dispositivi connessi).
Problemi con il router/modem (firmware obsoleto, configurazione errata).
Bassa qualità del segnale Wi-Fi (RSSI basso).
Problemi con il provider di servizi internet (ISP) (latenza elevata, packet loss).
Firewall che blocca il traffico del POS.
Problemi hardware del POS (scheda di rete difettosa).

Cosa Osservare:

Transazioni lente o fallite, messaggi di timeout sul display del POS, aumento dei tempi di attesa per i clienti, errori di comunicazione con il server Nexi, segnalazioni di errori nel log del DGFE (se applicabile), LED di rete lampeggiante in modo anomalo.

Panoramica Tecnica:

Il sistema di pagamento coinvolge il POS (Nexi SmartPOS), la rete locale (Wi-Fi/Ethernet), il gateway di pagamento Nexi e l'infrastruttura bancaria. La latenza può essere introdotta in qualsiasi punto di questa catena. Il POS comunica tramite protocolli TCP/IP e HTTPS. Le transazioni sono crittografate per garantire la sicurezza dei dati.

Consiglio dell'Esperto:

Disabilitare il Wi-Fi sui dispositivi non necessari per ridurre la congestione della rete. Impostare la priorità del traffico POS (QoS) sul router per garantire che il POS abbia sempre una connessione di alta qualità.

Precauzioni Critiche:

Proteggere la password del Wi-Fi. Utilizzare una password complessa e cambiarla regolarmente. Non condividere la password con persone non autorizzate. Verificare l'integrità fisica del POS per prevenire manomissioni.

Riparazione Passo-Passo:

1

Verificare la connessione internet con un test di velocità (speedtest.net). Monitorare la latenza (ping) verso server esterni.
2

Controllare la potenza del segnale Wi-Fi (RSSI) con un'app Wi-Fi analyzer. Se il segnale è basso, avvicinare il POS al router o utilizzare un ripetitore.
3

Riavviare il router/modem. Aggiornare il firmware del router all'ultima versione.
4

Verificare che il firewall non blocchi il traffico del POS. Aprire le porte necessarie (consultare la documentazione Nexi).
5

Se si utilizza una connessione Ethernet, controllare il cavo di rete e la porta del router.
6

Contattare il provider di servizi internet (ISP) per segnalare problemi di latenza o packet loss.
7

Eseguire un test diagnostico sul POS (se disponibile) tramite il menu di configurazione.

Prevenzione:

Eseguire regolarmente test di velocità della connessione internet.
Monitorare la potenza del segnale Wi-Fi.
Aggiornare regolarmente il firmware del router.
Verificare periodicamente le impostazioni del firewall.
Utilizzare una connessione Ethernet cablata se possibile.
Assegnare un IP statico al POS per evitare conflitti di indirizzi.

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Possibili Cause:

Cosa Osservare:

Panoramica Tecnica:

Consiglio dell'Esperto:

Precauzioni Critiche:

Riparazione Passo-Passo:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Come posso verificare la potenza del segnale Wi-Fi?

•Quali porte del firewall devo aprire per il POS Nexi?

•Come assegno un IP statico al POS?

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Matteo & Team

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Cosa Osservare:

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