Nexi SmartPOS: Bip Sonoro al Termine della Stampa -... | soscassa.org

Cosa Osservare:

Il dispositivo Nexi SmartPOS emette un segnale acustico (bip) immediatamente dopo il completamento della stampa dello scontrino. Nessun messaggio di errore visualizzato sul display. Stato LED DGFE normale. Funzionalità di pagamento operative.

Suggerimento Pro:

Una sequenza rapida per il reset della stampante (se disponibile nel menu di servizio) può temporaneamente risolvere il problema. Cercare nel menu di servizio una voce come "reset stampante" o "calibrazione testina di stampa".

Cause Comuni:

Firmware obsoleto o corrotto del modulo stampante.
Sensore di fine carta sporco o malfunzionante.
Interferenze elettromagnetiche (EMI) che disturbano il segnale di controllo.
Tensione di alimentazione instabile alla stampante.
Configurazione errata dei parametri della stampante nel software del POS.
Danni fisici alla testina di stampa o al meccanismo di avanzamento carta.

Come Funziona:

L'architettura del Nexi SmartPOS integra un modulo stampante termica ad alta velocità controllato da firmware interno. Il segnale acustico è gestito da un microcontrollore dedicato. Eventuali anomalie possono derivare da problemi di comunicazione tra i due moduli, firmware corrotto o malfunzionamento dell'attuatore sonoro.

Precauzioni Critiche:

Non tentare di aprire o riparare il Nexi SmartPOS se non si è personale qualificato. La manomissione del dispositivo può invalidare la garanzia e compromettere la sicurezza dei dati dei clienti. Assicurarsi della corretta gestione delle credenziali di accesso e delle chiavi di cifratura.

Azione Raccomandata:

1

Verificare la versione del firmware del Nexi SmartPOS e aggiornare all'ultima disponibile tramite il portale Nexi dedicato.
2

Pulire accuratamente il sensore di fine carta con un panno asciutto e antistatico.
3

Verificare la stabilità della tensione di alimentazione utilizzando un multimetro (valore nominale: 24V DC).
4

Disattivare temporaneamente la funzione di avviso sonoro di fine stampa dalle impostazioni del POS (se disponibile).
5

Eseguire un test di stampa diagnostica dal menu di servizio del POS per isolare il problema alla stampante.
6

Controllare la connessione del cavo flat tra la scheda madre e la stampante, assicurandosi che sia saldamente inserito.
7

Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica Nexi per una verifica hardware più approfondita.

Consigli di Manutenzione:

Eseguire regolarmente la pulizia della stampante e dei sensori ottici.
Verificare periodicamente la versione del firmware e aggiornare quando necessario.
Assicurarsi che il POS sia alimentato tramite un UPS per proteggerlo da sbalzi di tensione.
Mantenere il dispositivo in un ambiente pulito e asciutto, lontano da fonti di calore o umidità.
Programmare controlli periodici del DGFE per la conformità fiscale.

Nexi SmartPOS: Bip Sonoro al Termine della Stampa - Diagnostica

Cosa Osservare:

Suggerimento Pro:

Cause Comuni:

Come Funziona:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come posso verificare la versione del firmware del mio Nexi SmartPOS?

•Dove posso trovare l'ultima versione del firmware per il mio Nexi SmartPOS?

•Cosa devo fare se il problema persiste dopo aver eseguito tutti i passaggi di risoluzione dei problemi?

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Matteo & Team

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Suggerimento Pro:

Cause Comuni:

Come Funziona:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione: