Nexi SmartPOS: Diagnosi e Soluzione Bipi Continuo per... | soscassa.org

Panoramica Tecnica:

L'architettura dei sistemi di pagamento Nexi SmartPOS si basa su una connessione di rete (Wi-Fi o 4G) per la comunicazione con i server centrali. La perdita di connettività interrompe il flusso di dati transazionali e i protocolli di sicurezza attivano avvisi sonori (bip) per segnalare l'anomalia all'operatore. L'assorbimento energetico aumenta durante la fase di ricerca rete.

Cosa Osservare:

Il Nexi SmartPOS emette una serie di 'bip' ripetuti e prolungati. Sul display potrebbe comparire 'Connessione Wi-Fi Interrotta' o un'icona Wi-Fi barrata. Nei log di sistema lato server (se disponibili) si riscontra disconnessioni frequenti dal terminale con ID univoco del POS.

Perché Accade:

Segnale Wi-Fi insufficiente (RSSI basso).
Interferenze elettromagnetiche da altri dispositivi (forni a microonde, motori elettrici).
Congestione della rete Wi-Fi (troppi dispositivi connessi simultaneamente).
Problemi con il router/modem (DNS non risolve, DHCP non assegna indirizzi).
Configurazione errata del profilo Wi-Fi sul POS (password errata, protocollo di sicurezza non supportato).
Aggiornamento firmware del POS incompleto o corrotto.

Precauzioni Critiche:

Non manomettere il sigillo fiscale del Nexi SmartPOS. Proteggere le credenziali di accesso alla rete Wi-Fi e al sistema di gestione dei pagamenti. Eseguire backup regolari dei dati di configurazione del POS. Seguire le procedure di sicurezza per lo smaltimento dei POS obsoleti per evitare la divulgazione di dati sensibili.

Azione Raccomandata:

1

Verificare la potenza del segnale Wi-Fi utilizzando un'app Wi-Fi analyzer su uno smartphone o tablet (RSSI deve essere superiore a -70 dBm).
2

Riavviare il router/modem e il Nexi SmartPOS.
3

Controllare che il Nexi SmartPOS sia connesso alla rete Wi-Fi corretta e che la password sia inserita correttamente.
4

Provare a connettere il Nexi SmartPOS ad un'altra rete Wi-Fi (es. hotspot mobile) per escludere problemi con la rete principale.
5

Aggiornare il firmware del Nexi SmartPOS all'ultima versione disponibile tramite il menu delle impostazioni.
6

Contattare l'assistenza Nexi per verificare eventuali problemi lato server o configurazioni specifiche.
7

Assegnare un indirizzo IP statico al POS nel router, per evitare conflitti di IP e instabilità.

Cura Preventiva:

Eseguire regolarmente test della velocità e stabilità della connessione Wi-Fi.
Posizionare il router in un'area centrale e libera da ostacoli.
Aggiornare periodicamente il firmware del router e del Nexi SmartPOS.
Verificare periodicamente lo stato del DGFE (Dispositivo di Firma Fiscale Elettronica) per la trasmissione corretta dei corrispettivi.
Installare un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere il router/modem da sbalzi di tensione e interruzioni di corrente.

Nexi SmartPOS: Diagnosi e Soluzione Bipi Continuo per Perdita Wi-Fi

Panoramica Tecnica:

Cosa Osservare:

Perché Accade:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come posso verificare la versione del firmware del mio Nexi SmartPOS?

•Cosa devo fare se il mio Nexi SmartPOS non si connette a nessuna rete Wi-Fi?

•Come posso migliorare la sicurezza della connessione Wi-Fi del mio Nexi SmartPOS?

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Matteo & Team

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